Aktivhotel Marko

Liebe Verena, liebe Sonja Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Es ist richtig, dass die von Ihnen gebuchten Zimmer im Gästehaus älter sind. Auf diesen Umstand haben wir jedoch sowohl bei der Angebotslegung als auch bei der Buchung hingewiesen, ebenso darauf, dass das Gästehaus nicht mit 4 Sternen klassifiziert ist. Auch konnten Sie sich davon überzeugen, dass die ursprünglich von Ihnen gebuchten Familienzimmer durchaus Ihren Vorstellungen entsprochen hätten, da Sie einige Tage ein Familienzimmer im Stammhaus bewohnten. Gerne wären wir auf Ihre Wünsche und Beschwerden eingegangen, wenn Sie uns diese vor Ort mitgeteilt hätten. Auch ein Zimmerwechsel wäre zu besprechen gewesen. Nur konnten wir leider nicht reagieren, da, auch auf Rückfrage, alles in Ordnung schien. Wie Sie selbst festgestellt haben, legen wir größten Wert auf Sauberkeit. Dass Ihre Handtücher an einem Tag nicht gewechselt wurden, ist ein Versehen, darf aber natürlich nicht passieren. Über den Vorwurf der mangelnden Abräumbereitschaft unserer/meiner Mitarbeiter bin ich jedoch etwas verwundert. Ich habe selbst mehrmals bei Ihrem Tisch serviert und als ich die Teller mitnehmen wollte, sagten Sie, dass Ihre Kinder später vielleicht noch weiter essen würden. Sollte es darüber hinaus mit dem Abräumen gedauert bzw. nicht geklappt haben, bedauern wir dies. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Haus nicht so zufrieden waren, wie Sie es sich vorgestellt hatten. Unser Ziel ist es, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Wenn Sie die anderen Bewertungen lesen, sehen Sie, dass uns das Wohl unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Wir hoffen, dass Sie sich trotzdem gut erholen konnten, und würden uns freuen, Sie bei einem möglichen weiteren Aufenthalt von unserem Service und unseren Leistungen überzeugen zu können. Herzlich Ihre Familie Petritsch