Einfach und zweckmäßig eingerichtet, empfanden wir die vier Sterne schon als großzügig bemessen. Sauberkeit war in Ordnung. Am ersten Tag hatten wir eine Ocean View Junior Suite relativ zentral in Haus mit Blick auf den zweitgrößten Pool und die Poolbar erhalten. Nachdem wir in der ersten Nacht die Live Musik bis in die Abendstunden im Zimmer gehört haben und am nächsten Morgen von lauten Kindern, die im Pool spielten, geweckt wurden, haben wir um ein Zimmer in ruhigerer Lage gebeten. Der Zimmerwechsel verlief reibungslos! Wir waren daraufhin in Haus vier (quasi am Rande der Anlage) untergebracht. Da wir unseren Mittagsschlaf in klimatisierter Atmosphäre auf dem Zimmer genießen wollten, haben wir am dritten Tag dann festgestellt, dass das Nebenzimmer wohl renoviert wird, da ein konstantes Hämmern und Klopfen eine ganztägige Geräuschkulisse bot. Da wir keine Lust hatten, ein weiteres Mal die ausgepackten Koffer wieder einzupacken und noch ein weiteres Mal umzuziehen, entschlossen wir uns, die Füße still zu halten – schließlich dachten wir, dass klopfen würde sich auf wenige Tage reduzieren... Entgegen unserer Hoffnungen blieb die Baustellenkulisse bis zu unserem letzten Tag bestehen. Ein weiterer Punkt ist die Hellhörigkeit; Die Zimmertüren liegen sich gegenüber und fallen sehr laut ins Schloss, da sich beim Schließen der Türe die Klinke nicht herabdrücken lässt. Wenn man dann Nachbarn hat, die bereits um 5:30 Uhr aufstehen, um die ersten Liegen zu reservieren, dann kriegt man das also sehr deutlich mit. Wird beim Öffnen der Türe nicht binnen weniger Sekunden die Türe wieder ganz geschlossen, geht ein Alarm los, um darauf hinzuweisen, dass die Türe nicht richtig zu ist. Auch das haben wir teilweise früh morgens häufig vernommen.

Restaurant & Bars

Gut

Sehr breites Angebot; für jeden etwas dabei. Frisch und lecker, ansprechen dekoriert und auch zu jeder Zeit verfügbar. Auch als Vegetarier sind wir auf unsere Kosten gekommen; jedoch war die Fleisch-Vielfalt enorm - hier hätten es tatsächlich ein paar mehr vegetarische / vegane Alternativen sein dürfen!

Service

Sehr gut

Egal, ob Rezeption, Restaurant, Room Service oder am Strand: das Personal war zu jedem Zeitpunkt sehr höflich, freundlich und zuvorkommend! Die Gastfreundlichkeit habe ich in kaum einem anderen Hotel ausgeprägter erlebt. Das war wirklich TOP! Hier und da hat man von dem ein oder anderen Mitarbeiter ein Zettelchen zugeschoben bekommen, dass man sich um eine namentliche Nennung von bei entsprechenden Bewertungsportalen freut; jedoch waren von der Masseurin, über Kellner, bis hin zur Köchin alle super, daher gibt es niemanden besonders hervorzuheben...

Lage & Umgebung

Sehr gut

Zentral in der Bucht von Akumal gelegen und in Dschungel Atmosphäre gebettet, bietet das Hotel eine schöne Ausgangslage für kurze Strandspaziergänge und kurzweilige Badetage. Bei Ausflügen wird das Hotel oft als eines der letzten angefahren, um Teilnehmer abzuholen und als erstes, um die Teilnehmer wieder abzuliefern. Für Leute, die ihren Tag ausschließlich am Strand verbringen, bestens geeignet.

Aktivitäten

Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Entertainment / Animation war vorhanden und vielleicht die, die darauf Wert legen, auch mit Sicherheit eine gute Sache. Als Aqua ZUMBA Trainer war es schwer mit anzusehen, was die offensichtlich nicht dafür ausgebildeten Animateure da im Becken mit den Leuten angestellt haben und dies dann Aqua ZUMBA nannten. Jedoch auch hier immer alle freundlich und bemüht, dem Gast einen schönen Aufenthalt zu bescheren. Massage war gut und fachmännisch; der Raum hierfür nicht gerade der Brüller und mit der gebuchten Dauer nimmt man es auch nicht ganz so genau, aber an sich gut!

Preis-Leistung