Zimmer sind sehr veraltet gewesen . Die Türen zum Balkon konnte ich gar nicht öffnen und musste jedesmal meinen Partner darum bitten , der selbst sehr viel Kraft aufwenden müsste. Die Klima ist eher eine lüftung gewesen. Die Toilette und Dusche haben nur halb bedeckende Milchglas saloontüren gehabt ohne Lüftung . Dadurch ist es leicht schimmelig und die Privatsphäre auf der Toilette gab es gar nicht. Es war leider alles sehr siffig. Die Bettwäsche wurde während eines 12 tägigen Aufenthaltes bei extremer Luftfeuchtigkeit und schlechter Klima /Lüftung , Keim einziges Mal gewechselt. Die Strandtücher hatten überall braune Flecken . Einmal sind wir erst nachts von einem Tagesausflug zurückgekommen . Unser Zimmer wurde natürlich nicht an diesem Tag gereinigt. Also baten wir am der Rezeption um saubere Tücher. Sie haben und dann sie gefleckten Strandtücher welche auch immer unangenehm gerochen haben und meinste. Frische Handtücher / duschtücher gäbe es erst am Folgetag. Das war eine riesen Unverschämtheit - sowas habe ich selbst in 3 Sterne Hotels noch nicht erlebt.

Restaurant & Bars

Schlecht

Die Themenrestaurants waren in Ordnung -mehr aber auch nicht. Das Hauptbuffet Restaurant war schlecht. Hygienisch was es in allem Restaurants sehr schmutzig, beginnt von am buffet ungekühltem und unabgedeckte Obst welches zuvor schon unabgedeckt im kühlschrank war und dadurch leider das käsige Aroma des kühlschrankes angenommen hat . Einmal hatten wir einen Salat ,welcher nach erbrochen schmeckte . Auch sonst gab es im essen leider hier und dar unerwartete geschmäcker , welche nicht in das Essen gehörten. Mal sind wahrscheinlich krümel von anderen Gerichten reingefallen und mal sich Krümel vom Biomüll oder sonstiges. Ansonsten war das Essen hinzukommend oft in billigem öl getränkt und dennoch sehr geschmackslos. Das Essen und die Hygiene dazu war eine Frechheit für ein angebliches 5 Sterne Hotel

Service

Eher gut

Es gab wirklich freundliches Personal dazwischen aber überwiegend war das Personal eher genervt von den Gästen als erfreut .

Lage & Umgebung

Sehr gut

Generell ist die Lage für Ausflüge schlecht und dieses Hotel würde jedesmal als letztes angefahren.

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Es gab viele Möglichkeiten die man dazu buchen könnte , jedoch zu unverschämten Preisen . Bsp. Ausflug nach Playa del Carmen oder tulum wurden schon mit 40-60€ pro Person angerufen. Zur Info : das kostet mit dem Bus umgerechnet 2€ hin und 2 € zurück. Dafür gibt es das Taxi publica, kann ich nur empfehlen. Auch die anderen Ausflüge waren sehr überteuert . Tagesausflug in eine cenote und mayastätte EK balam- war 160€ pro Person. Viel zu teuer für das was man bekommt. Xplore Freizeitpark -5 Stunden Aufenthalt waren 140€ pro Person. Der Park war super und empfehlenswert und seit Tagen hatten wir dort im Buffet (im Preis inbegriffen immer, die Zeit dafür fehlt allerdings ) richtig gutes Essen im Vergleich zu dem 5 Sterne Hotel . Es geht also doch , nur nicht in dem Hotel ;) Aber dennoch viel zu überhöht für die paar Stunden. Der Park ist sehr nahe am Hotel . Also es kann nicht durch eine lange Fahrt begründet werden. Und dennoch wurde man als letzter dort abgeliefert obwohl man in der Zeit schon 3 mal an dem Hotel vorbeigefahren ist.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht