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Kirsten (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • November 2023 • 1 Woche • Stadt
Hotel Top – Service Flop
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Al Najada Hotel by Tivoli ist ein Boutique Hotel unmittelbar am Souk. Die Zimmer verteilen sich auf 4 Etagen und sind über mehrere Aufzüge zu erreichen. Um auf die Etage zu kommen, muss man den Aufzug mit seinem Zimmerschlüssel aktivieren. Das Hotel bietet sowohl Zimmer mit und ohne Balkon, entweder mit Aussicht auf den Souk und der Skyline (etwas teurer) oder zur Straße. Einige Balkone sind offen und einige Sichtgeschützt. Im Eingangsbereich der Lobby befindet sich ein Sicherheitscheck mit Gepäckkontrolle, allerdings nur am Vordereingang und nicht am Soukeingang. Tagsüber bekommt in der Lobby kostenlos Datteln und Kaffee gereicht.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Das Zimmer 425, welches ich hatte, befindet sich in der obersten 4. Etage direkt gegenüber dem Aufzug und mit Blick auf den Souk und der Skyline. Das Zimmer hat einen unbedachten Balkon mit Tisch und 2 Stühlen, Verbindungstür und Teppichboden. Bis auf Donnerstagabend und Freitag (Wochenende) ist es wirklich sehr ruhig. Im Zimmer vorhanden sind 1 Doppelbett mit 2 Nachtschränkchen, Couch mit Tisch, Kofferablage, Schreibtisch mit Stuhl, Sideboard, Diwan und ein Schrank mit 10 Bügeln. Stauraum und Ablagefläche gibt es reichlich. Ebenso vorhanden Kühlschrank, Klimaanlage, Fernseher, Telefon, Safe, Föhn, Kapselmaschine, Wasserkocher, Badeschlappen, Bademantel und Schuhputzmittel. 4 bis 6 Flaschen Wasser täglich sind kostenlos. Das Badezimmer hat ebenfalls genügend Ablagefläche. 


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Frühstücksbuffet wird ab 6.30 Uhr angeboten und ist sowohl Qualitativ- als auch Quantitativ sehr gut. Im Angebot waren täglich wechselnde warme Gerichte: Reis-, Nudel-, Fleisch- und vegetarische Gerichte, Suppen, Bohnen, Gemüse, Shakshuka Eggs, Speck, Würstchen, Porridge. Außerdem Salate, Käse, Wurst, Brot, Toast, Croissants, Gebäckteilchen, Kuchen, Muffins, Pfannkuchen, Joghurt, Marmelade, Cerialien, Obst, Säfte und Tee. Des Weiteren gibt es eine Eierstation wo Eier auf Wunsch zubereitet werden. Zum Punktabzug führt, dass es mitunter 30 Minuten und mehr dauert, bis man seine erste Tasse Kaffee bekommt. Erst nach Beschwerde (Schlechtlaunigkeit wegen Koffeinentzug) war die Wartezeit zum Ende des Aufenthaltes etwas kürzer. Man kann sowohl drinnen als auch auf der offenen Terrasse frühstücken. Rauchen ist auf der Terrasse erlaubt. In diesem Hotel gibt es keinen Alkohol. Die Preise für Getränke sind hochpreisig: Cola 7,50 €, Bananenshake u.a. 10 €


    Service
  • Schlecht
  • Obwohl zu meiner Frühstückszeit nur maximal 5 Personen da waren, hat es mindestens 30 Minuten gedauert, bis ich meine erste Tasse Kaffee bekommen habe. Mit dem Frühstück war ich dann schon fertig. Die Zimmerreinigung war bei Rückkehr nach 15 Uhr immer noch nicht erledigt. Es wurde regelmäßig vergessen Kaffee, Milch, Klopapier, Seife etc. nachzulegen. Erster Gang nach Rückkehr aufs Zimmer im Hotel war an die Rezeption um die fehlenden Dinge nachzufordernd mit Wartezeiten von Mitunter mehr als eine Stunde in der ich dann weder duschen noch (fehlenden) Kaffee trinken konnte. Während meines Aufenthaltes hat zudem eine Taube ein Nest gebaut und den Balkon vollgeschissen. Das Nest wurde nicht entfernt und der vollgeschissene Stuhl nicht gereinigt. Das permanent brennende Licht im Badezimmer (weil Schalter defekt) wurde auch nicht repariert. Mein vorab per Mail angefragter Wunsch nach einem bestimmten Zimmer wurde weder beantwortet noch zunächst berücksichtigt. Da das Hotel nicht ausgebucht war, konnte ich beim Check-in dann doch noch ein anderes Zimmer bekommen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage des Hotels ist Top und unschlagbar: zentral und trotzdem ruhig direkt am Souk. Am Souk Ausgang des Hotels befinden sich zwei Eingänge zur Metrostation. Geschäfte und Restaurants sind in unmittelbarer Nähe Zur Shoppingmall mit dem Supermarkt Monoprix im Erdgeschoss läuft man etwa 5 Minuten.  Eine Wechselstube befindet sich direkt im Hauptweg des Souk.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Vorhanden sind ein Pool mit 14 Liegen (Sonnen- und Schattenplätze), Poolbar und ein Fitnesscenter. Wifi ist kostenlos und gut.  Das Businesscenter ist gut ausgestattet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im November 2023
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kirsten
    Alter:56-60
    Bewertungen:268
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Kirsten , Thank you for choosing Al Najada Doha Hotel by Tivoli and taking time to share your feedback. We are delighted to read that our services were up to the the expectation and our team-members was giving the special care during your stay with us, We are looking forward to welcoming you back at soonest! Sincerely, Ali Hussein Cluster Assistant Front Office Manager