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Mathias (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2018 • 2 Wochen • Strand
Erster Familienurlaub mit Licht und Schatten
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Hand, Mund, Fuß!!! Moin, unser erster Urlaub als Familie fing eigentlich ganz gut an...... die Betonung liegt auf „ganz gut“! Nach dem Einchecken im Hotel, bezogen wir unsere Zimmer, die relativ modern gestaltet/renoviert wurden. Diverse Schönheitsfehler waren leider in Badezimmer (Duschkopf und Abfluss ) und vorallem in der kleinen Küche (dreckige Kochplatten ohne Beschriftung und defekte Türen und Fächer im Kühlschrank) zufinden. Nichtsdestotrotz war das Zimmer für Ausreichend und wir freuten uns auf den Urlaub. Die Lage des Hotels war wirklich toll. Einkaufsmöglichkeiten und der wunderschöne Strand waren in weniger als 100 Metern zu erreichen. Frühstück und vorallem das Abendessen (immer frisch!!) waren sehr lecker und abwechslungsreich. Man beachte, dass es gerade beim Frühstück sehr laut und hektisch zugeht, da halt viele Kinder anwesend sind/waren (wir hatten ja unseren 7 Monate alten Buben auch dabei ;-) ). Leider versäumte das sonst aufmerksame und freundliche Personal, die Eltern zu informieren, dass sich im Hotel der Kindervirus „Hand-Mund-Fuß“ ausgebreitet hatte. Wir wurden am 3 Abend von anderen Eltern informiert jeden Tisch und Kinderstuhl zu desinfizieren (nicht einfach nur feucht abwischen!!), den unser Sohn anfasste. Leider war es da schon zu spät! Am 4 Tag kamen bereits Fieber und der Ausschlag, welcher Windpocken ähnelt. Wir sahen täglich immer mehr Kleinkinder (meist unter 3 Jahren) mit diesem Ausschlag am Körper. Also bitte darauf achten, alles gründlich zu desinfizieren!! Für Familien mit „größeren“ Kindern ab 3 Jahren ist das Hotel mit Sicherheit eine tolle Adresse.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Oktober 2018
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Mathias
Alter:31-35
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Lieber Matthias, Zuerst einmal wollen wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich unser Alcudia Garden Aparthotel für Ihren Familienurlaub ausgesucht haben. Es war uns ein Vergnügen, Sie und Ihre Familie bei uns verwöhnen zu können. Wir bedauern sehr, dass Ihr Sohn während Ihres Urlaubes bei uns erkrankt ist und haben Ihren Bericht mit dem gesamten Team geteilt. Obwohl wir durchgängig auf extreme Sauberkeit achten und selbstverständlich alles gründlich desinfizieren, haben Sie recht, dass wir uns hätten rückversichern müssen, alle unsere Gäste über die empfohlenen Zusatzvorsichtsmaßnahmen zu informieren. Es tut uns leid, dass wir dies bei Ihnen versäumt haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie und Ihre Familie zu einem anderen Zeitpunkt zu einem unbeschwerten Urlaub bei uns willkommen heißen dürfte. So können Sie dann unsere Anlage und freundlichen Service angemessen genießen. Wir hoffen, dass Ihr Sohn wieder fit ist und wünschen Ihnen alles Gute, Ihr Team vom Alcudia Garden Aparthotel