Alcudia Garden Aparthotel

Lieber Gast, wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, uns Ihr Feedback zu schicken. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Urlaub in unserem Hotel nicht so abgelaufen ist, wie Sie es sich ihn erträumt hatten. Mit Überraschung lesen wir Ihre Beschwerde über die mangelnde Sauberkeit. Dies entspricht überhaupt nicht dem Standard unseres Hotels. Unsere Reinigungskräfte haben ein genaues Protokoll zu befolgen bei der Reinigung der unterschiedlichen Bereiche unseres Hotels. Wir werden Ihrem Hinweis nachgehen, um festzustellen, ob nachlässig gearbeitet wurde. Weiterhin haben wir mit dem Küchenteam gesprochen und nochmals klargestellt, dass das Büffet natürlich bis zum Schluss frisch und umfangreich sein muss. Dies wurde auch von allen bejaht, so dass es sich hier um eine unrühmliche Ausnahme handeln musste. Wir bitten Sie deshalb um Entschuldigung. Allerdings weisen wir alle unsere Gäste darauf hin, dass es wichtig ist, bei einem Misstand gleich an die Rezeption oder zum Hoteldirektor zu kommen, damit wir dies so schnell als möglich beheben können und dies nicht Ihren ganzen Urlaub in Frage stellt. Nichts ist uns wichtiger als die Erholung und das Wohlgefühl unserer Gäste. Freundliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Alcudia Garden Hotel