Aldiana Club Ampflwang

Liebe Andrea, vielen Dank für deine ausführliche Bewertung. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt bei uns nicht euren Erwartungen entsprochen hat. Nachdem bereits einige Gespräche vor Ort stattgefunden haben, möchten wir an dieser Stelle nur auf die konstruktiven Bemerkungen weiter eingehen: Es tut uns sehr leid, wenn euer Badezimmer nicht gereinigt wurde und Handtücher an einem Tag gefehlt haben. Diesen Fehler können wir uns nicht erklären und leider im Nachhinein auch nicht mehr nachvollziehen. Schade finden wir es jedoch, dass ihr uns dieses nicht mitgeteilt habt, damit wir diesen Umstand umgehend hätten ändern können. Euren Hinweis bezüglich der Eintönigkeit des Kinderessens werden wir gerne an unser Küchenteam weitergeben. Neben den Klassikern wie Pommes, Chicken Nuggets und Fischstäbchen steht unseren kleinen Gästen täglich ein Salat- und Rohkostbuffet, Pasta und täglich wechselnde Suppen, Gemüse und Fleischsorten zur Verfügung. Gerne hätten wir erfahren, was ihr euch darüber hinaus noch gewünscht hättet. Das unseren Gästen die Teller weggezogen werden, obwohl sie noch nicht fertig sind, ist für uns nicht nachvollziehbar. Gerne geben wir diesen Hinweis jedoch an unsere Restaurantleitung weiter. Es ist richtig, dass nicht alle unserer Mitarbeiter fließend deutsch sprechen können. In jeder Schicht ist jedoch im Restaurant ein deutschsprachiger Ansprechpartner des F&B Managements anwesend, um bei Fragen und Wünschen behilflich zu sein. Unsere Familienzimmer sind wie richtig beschrieben mit einer steilen Treppe versehen. Dieses ist so auch auf allen Zimmerbeschreibungen explizit erwähnt und hätte daher bekannt sein müssen. Schade, dass ihr auch nach eurem Umzug auf zwei Doppelzimmer mit Verbindungstür, welchen wir euch ermöglicht haben, die Zimmer mit nur einem Punkt bewerten könnt. Unsere Mitarbeiter haben sich täglich mit Kräften darum bemüht, euch den Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten und den Kontakt zu euch gesucht. Schade, dass diese dennoch von euch als unmotiviert wahrgenommen wurden. Wie man aus den vielen anderen Bewertungen hier entnehmen kann, scheint dieses jedoch eine subjektive Meinung zu sein. Auch auf die von euch bemerkte angebliche „Anspruchslosigkeit“ unserer sehr geschätzten Gäste möchten wir an dieser Stelle nicht weiter eingehen. Wir wünschen euch eine schöne Zeit bei den Kollegen im ROBINSON Club Nobilis. Herzlichst, das Ampflwang Team