Aldiana Club Ampflwang

Liebe Alexandra, vielen Dank für deine detaillierte Bewertung. Gerne möchten wir auf die von dir genannten Kritikpunkte näher eingehen: Unser Buffet folgt sowohl mittags als auch abends einem zweiwöchentlichen Foodraster. Dabei wird gerade bei uns auf regionale Produkte und Speisen besonders Wert gelegt, was auch viele unserer Gäste lobend erwähnen. Auch in unserer Küche wird mit Kräutern und Gewürzen gekocht, jedoch wird hierbei darauf geachtet, möglichst viele Geschmäcker zu bedienen. Da wir als ausgeschriebener Familienclub auch viele kleine Gäste haben, achten wir beim würzen darauf, dass auch diese ungehindert zulangen können. Für diejenigen die es etwas würziger mögen, stehen darüber hinaus verschiedene Möglichkeiten am Buffet zur Verfügung, um die Gerichte weiter aufzupeppen. Das du zweimal rohes Fleisch bzw. Fisch erwischt hast bedauern wir sehr und entschuldigen uns dafür. Wir können nicht ganz nachvollziehen, warum die Anfahrt zur Rezeption zur Verwirrungen geführt hat. So halten wir die beiden Schilder: Pfeil links „ROBINSON Reitsportzentrum Stallungen & Golfplatz“ und Pfeil geradeaus „ROBINSON Club Ampflwang“ für mehr als aussagekräftig. Ebenfalls wundern wir uns darüber, dass dir der Empfangsbereich als Hintereingang vorgekommen ist. Das große Schild „ROBINSON Club Ampflwang“ inmitten des großzügig bepflanzten Blumenbeetes vor dem Eingang sowie die weiteren bepflanzten Dekoelemente vor dem Haupteingang weisen unserer Meinung nach nicht die typischen Merkmale eines Hintereingangs auf. Der ROBINSON Club Ampflwang besteht mittlerweile seit 1992. Im Winter 2013/2014 wurden umfassende Renovierungs- und Sanierungsarbeiten durchgeführt, die auch weiterhin andauern (siehe z.B. Außenterrasse Restaurant). Die Inneneinrichtung folgt einem ganzheitlichen Konzept einer Innenarchitektin. Wir sind uns jedoch bewusst, dass man hierbei nicht immer jeden Geschmack treffen kann und das man den ROBINSON Club Ampflwang mit seinen 23 Jahren nicht mit einem erst vor 10 Jahren errichteten Haus wie dem ROBINSON Club Amadé vergleichen kann. Die Kaminecke stellt den zukünftig angestrebten Stil der Einrichtung dar und wir freuen uns, dass wir hierbei deinen Geschmack getroffen haben. Der Boden im Saunabereich besteht aus einem extra für Nassbereiche zertifizierten und behördlich abgenommenen Fliesenboden. Dass dieser bei Nässe etwas rutschig sein kann, ist nichts Außergewöhnliches. Dennoch haben wir uns zum Wohle unserer Gäste dazu entschieden, schnellstmöglich zusätzliche Matten auszulegen. Unser Housekeeping beginnt mit der Reinigung der Zimmer um 08:30 Uhr, da viele unserer Gäste zu dieser Zeit bereits beim Frühstück sind. Wie in jedem Hotel besteht die Möglichkeit ein „Bitte nicht stören“ Schild an die Tür zu hängen, um zu länger schlafen zu können und ungestört zu bleiben. Wir freuen uns sehr zu hören, dass euer Sohn sich bei den R.O.B.S so wohl gefühlt und auch ihr einen entspannten Urlaub bei uns verbracht habt. Euer Dankeschön werden wir zudem gerne an Asu weiterleiten. Umso mehr wundern wir uns, dass trotz dem entspannten Urlaub und trotz, dass euer Sohn so happy war, ihr keine Weiterempfehlung aussprechen könnt. Wir sind uns bewusst, dass Fehler passieren können und eine Perfektion immer ein Ziel bleibt, welches schwer zu erreichen ist. Aber dennoch sind wir der Meinung, dass ein guter Urlaub sich gerade dadurch auszeichnet, dass man sich entspannen kann und wohlfühlt. Abschließend möchten wir sagen, dass wir es zudem sehr bedauern, dass du vor Ort nicht das persönliche Gespräch mit uns gesucht hast. Sowohl Clubdirektor, als auch die Guest Relation Managerin stehen jeden Tag für Gespräche zur Verfügung und sind im Club immer präsent. Wir sind für Feedback immer offen und freuen uns, wenn unsere Gäste uns dieses mitteilen. Jedoch bevorzugen wir den direkten, ehrlichen Weg. Wir wünschen dir und deiner Familie alles Gute und grüßen dich herzlich, Das Ampflwang Team