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Rüdiger (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2012 • 2 Wochen • Strand
Positives und Negatives
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Positiv sind der schöne Strand, das Wasser, die Lage des Clubs und das Umland, die Clubanlage selbst, Sportmöglichkeiten, Saunabereich, die Ruhe... Das Essen ist leider schlecht und lieblos zubereitet, auch nicht immer frisch, dafür miserabel gewürzt. Das männliche Thekenpersonal ist unfreundlich; als weiblicher Gast fühlt man sich nicht wohl, wenn man nicht weiß, worüber das Theken-Personal lacht ... Von den Animateuren sind vor allem die jungen sehr engagiert und bemüht; die älteren sind eher angewiedert bis aggressiv, allen voran der Animations-Chef. Leider hatten die Gäste die grauenhafte Angewohnheit, bereits vor dem Frühstück die Liegen am Pool mit einem Handtuch zu belegen... Die Zimmer sind nicht gerade groß, die Betten (Liegen) und Kissen eine Katastrophe. Bad ist ok. Der Club-Chef hat sich selten gezeigt, man hat auch nicht den Eindruck, daß er alles im Griff hat.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rüdiger
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Rüdiger, vielen Dank für das Feedback auf Holidaycheck. Gerne möchten wir noch auf den Punkt Gastronomie eingehen und hier können wir nur sagen, dass wir an unsere Speisen und deren Zubereitung höchste Anforderungen stellen. Wenn wir in der Auswahl nicht immer den Geschmack von 600 Gästen treffen, dann tut uns das Leid, gerade in den letzten Wochen haben wir sehr viel positives Feedback von unseren Gästen erhalten. Aufmerksamkeit und damit auch Höflichkeit und ein freundliches Auftreten, sowie der Spaß am Job gehören zu unseren Leitwerten. Wir werden unseren Kollegen an der Bar das Lachen nicht verbieten können. Wir können hier nur versichern, dass wir keine Späße über die Gäste machen. Es ist uns sehr wohl bewusst, dass mittlerweile viele Gäste auch spanisch sprechen und verstehen, aber wir können den spanischen Kollegen nicht vorschreiben, dass sie sich auf Deutsch unterhalten müssen. Ebenso ist das gesamte Animationsteam nicht „angewidert“ vom Job, sondern mit Engagement und Spaß dabei. Wir sind schon sehr lange auf der Suche nach einer geeigneten und passablen Lösung zum Thema „Liegen-Reservierer“ zu finden, aber die perfekte Lösung haben wir auch noch nicht, hier können wir nur an die Vernunft der Gäste appellieren. Bei jeder Begrüßung der Gäste weist unser Clubchef darauf hin, dass wir gerne behilflich sind, wenn es kleine Anregungen geht, so haben wir zum Beispiel die Möglichkeit Matratzen zu wechseln, sollten sie zu weich oder zu hart sein und wir haben auch noch ein zweites Kopfkissen im Lager. Mit einer Größe von 30m² in den Standard-Doppelzimmern sind diese zwar nicht riesig, aber auch nicht gerade klein. Sonnige Grüße aus Andalusien