Sehr schöne und großzügige Anlage mit viel Infrastruktur (schöner Strand, viele Pools, Hausriff, 5x Tennisplatz, 3x Paddel, Rasenplatz, Sportplatz, Aquapark, Wellnessbereich, Fitnessstudio). Das Essen war gut und unbedenklich.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSchlecht
Die Zimmer sind groß und modern eingerichtet. Unser Zimmer war schlecht gereinigt und wurde auch während unseres Aufenthalts kein einziges mal nass gewischt. Oberflächen waren alle verdreckt und wurden ebenfalls nicht gereinigt. Aus der Dusche kam sehr heißes Wasser. Erst mit viel Ein- und Umstellen kam nach Minuten kaltes Wasser. Für ein neues Zimmer Hotel bereits sehr viele bauliche Mängel.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Entgegen der bisherigen Berichte hatten wir keine Probleme mit dem Essen. Das Essen war unbedenklich und man konnte alles essen. Die Auswahl war groß und es hat gut geschmeckt.
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Nirgends
Es gibt eine Armada an ungelernten Personal. Die lokalen Angestellten sind sehr bemüht, aber tuen sich mit der Sprache und den „Deutschen Gewohnheiten“ schwer. Hinweise auf bessere Reinigung wurden ignoriert oder nicht verstanden.
Alter der Kinder
- 3 - 5
Beliebt bei Kindern
- Nichts
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Wellness
- Sport
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Sonstiges
Wassertemperatur
- kalt
Es gibt eine Vielzahl an Pools. Der Aquapark ist groß und sowohl für klein und groß. Allerdings war im Januar nur ein Außenpool beheizt. Dieser war für unseres Sohn (5 Jahre) mit 145cm zu tief. Der Aquapark für Kids (40cm) war mit 18 Grad zu kalt.
Aktivitäten am Strand
- Schnorcheln
Der Strand ist schön. Man kann direkt am Strand schnorcheln oder über einen der beiden Stegs direkt am Riff schnorcheln.
- Lärmpegel im HotelSchlecht
Es wird immer noch neben dem Hotel gebaut. Je nach Wind kommt Staub und Baulärm zur Anlage. Daneben wurde während unseres Aufenthalts die Sicherheit durch den TÜVNord geprüft. An 5 von 7 Tagen gab es mehrmals täglich Alarm. An einem Tag alle 10min. Der Wellnessbereich ist schön.
Beliebte Sportarten
- Sonstiges
Es gibt viele Möglichkeiten Sport zu machen (Fitnessstudio, Tennis, Paddel, Fussball, Basketball). Die Tennisplätze sind falsch ausgerichtet (abends sieht man direkt in die Sonne) und haben durch den starken Wind keinen Sand mehr. Es gibt viel Wind. Deswegen ist Tennis stark wetterabhängig.
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Es wird im Prinzip erwartet, dass man Trinkgeld gibt (Zimmer, Bar und Restaurant). Meine Frau und mein Sohn wurden während unseres Aufenthalts krank mit hohem Fieber. Es gibt eine Krankenstation auf der Anlage. Das hat aber auch Kosten verursacht.
Lieber Uli, danke für deine ausführliche Rückmeldung und die offenen Worte. Schön, dass dir die Größe und Ausstattung der Anlage, der Strand, die Sportmöglichkeiten sowie das gastronomische Angebot insgesamt gefallen haben. Auch dein positives Fazit zur Infrastruktur zeigt, welches Potenzial unser Club bietet. Gleichzeitig wird deutlich, dass dein Aufenthalt – gerade als Familie – nicht das Aldiana-Gefühl vermittelt hat, das du erwartet hast. Hinweise zu Servicequalität, Sauberkeit und Abläufen nehmen wir sehr ernst und werten sie intern aus. Auch Themen wie temporäre Beeinträchtigungen durch Prüfungen oder Bauarbeiten sowie saisonale Rahmenbedingungen, etwa bei Pooltemperaturen, behalten wir kritisch im Blick. Zum Thema Trinkgeld möchten wir einordnen, dass dies bei uns weder erwartet noch eingefordert wird. Die medizinische Versorgung auf der Anlage ist vorhanden, Leistungen sind jedoch, wie in vielen Urlaubsländern, kostenpflichtig und werden über Versicherungen abgerechnet. Danke für dein differenziertes Feedback und die klare Benennung der Punkte, bei denen wir aus deiner Sicht nachbessern müssen. Rückmeldungen wie deine helfen uns, Prozesse und Standards weiterzuentwickeln. Liebe Grüße Dein Team Aldiana Club Naga Bay
