Aldiana Club Salzkammergut und Grimming Therme

Ich habe im Club Aldiana Bad Mitterndorf mit vier Personen (2x Kern 2x König) vier Tage vom 22. Dezember bis 26.12.2025 verbracht. Ich war etwas überrascht, dass nach einer anderen telefonischen Auskunft, uns für eine frühere Anreise und eine spätere Abreise zusätzlich Kosten verrechnet würden. Bei der telefonischen Anfrage wurde uns zugesagt, dass wir, da wir vier Tage bleiben, bei einer früheren Anreise und einer späteren Abreise die Therme weiter ohne zusätzliche Kosten benutzen können. Beim einchecken wurde für die frühere Anreise ein Kostenbeitrag von € 15 je Person verlangt, wir haben dies daraufhin nicht gebucht da es nur um 1,5 Stunden gehandelt hätte. Wir haben die Schlüssel für das Zimmer fast Sekunden genau um 15:00 Uhr erhalten. Bei der Abreise die gleiche Diskussion. Wir haben dann die 4 × € 15 gezahlt damit wir die Therme bis am Abend nutzen können. Wir hatten Massagen gebucht die wir erst am späten Nachmittag aus Termingründen (Welldiana), konsumierten. Von der Rezeptionistin und vom Klubchef wurde uns, bei der Abrechnung der Aufzahlung, ausdrücklich erklärt dass dies nur für Hofer Gäste gilt und nicht für Gäste anderer Reisebüros. Ihre Gäste sind also Gäste zweiter Klasse. Bei unserem vorigen Aufenthalt haben wir über Billa Reisen gebucht, da gab es dieses Problem nicht. Zur Beurteilung des Clubs: Sehr schönes Hotel, super Therme mit ausreichend Liegen, sauber und angenehm. Alles Pico bello. Leider viele Stufen, besonders wenn der Lift kaputt ist. Nicht behinderten oder altengerecht. Super Shows. Extrem freundliches und hilfsbereites Personal, wie wir schon lange nicht gehabt haben. Insbesondere das Personal des Restaurants und der Rezeption ist hervorzuheben. Ebenso ist die Küche besonders zu erwähnen. Die Buffets waren von hervorragender Qualität und wurden laufend ergänzt und in Ordnung gehalten Die Sauberkeit der Zimmer ist nicht genügend. Staubig, nicht feucht aufgewischt, der Staubsauger wurde auch nicht benutzt. Besonders Welldiana ist negativ zu beurteilen. Trotz der hohen Preise (Pediküre mit Lack € 79) durfte die „Kosmetikerin, die die Maniküre und Pediküre macht, keine Schere bzw. kein Skalpell (für die Nagelhaut und Fußhautentfernung) benutzen, da sie dafür keine Ausbildung hat. Darauf wurden wir erst bei einchecken in Welldiana aufmerksam gemacht. So etwas habe ich zum ersten Mal erlebt. Dass sie dann überheblich erklärt hat, dass sie am Telefon uns aufmerksam gemacht ist einfach gelogen. Ihre Frage am Telefon für eine normale oder eine ärztliche Fußpflege wollen haben wir mit normaler Fußpflege beantworten. (In Österreich sind alle Fusspflegerinnen mit abgeschlossener Lehre) berechtigt mit dem Skalpell und Nagelhautschere zu arbeiten. Dass die Mitarbeiterin eine entsprechende Prüfung in Deutschland nicht gemacht hat, ist für einem österreichischen Betrieb für die Kunden nicht relevant Es ist Verantwortung des Anbieters ausgebildetes Personal zur Verfügung zu haben. Insgesamt haben wir in diesen vier Tagen rund € 1.100 für Kosmetik, Massage usw. bezahlt. 2x Pediküre und 2x Maniküre haben wir nicht mehr machen lassen. Schade für sie, um den Umsatzentgang. Ich habe insgesamt 7 Holzkeile bei Brandschutztüren entfernt, damit die automatische Schließung funktioniert und die Zimmermädchen darauf aufmerksam gemacht, dass dies nicht zulässig ist. – Bitte achten sie besonders darauf, dass das nicht mehr passiert !! Bei Buchung einer Verlängerung muss man dann in die Garage über die Außenrampe im Freien gehen, da man ja nicht mehr Hotelgast ist !

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