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Claudia (46-50)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Juni 2018 • 1 Woche • Strand
Leider mehr Schein wie Sein
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Erscheinungsbild schön, Grünanlage hat uns gefallen und gepflegt. Zimmer leider ziemliche Abweichung zu Hotelauftreten im Internet, viele nicht renoviert bzw. nur notdürftig. Wäre eine wirkliche schöne Hotelanlage mit guter Umgebung, jedoch wird alles nur halb und notdürftig gemacht. Personal teilweise stark überfordert. Musik in Hotelanlege zu laut und teilweise doppelt


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer sehen teilweise komplett anders aus wie auf Homepage oder Reiseanbieter. Hatten die Pool Suite, Zimmer laut Vorgabe renoviert und superschön. Dann die Realität - erhielten ein Zimmer zwar mit Pool, jedoch viele Sachen kaputt, u.A. WC Deckel, keine Steckdosen, musste man Schlafzimmerlämpchen abstecken, eine vorhanden im Bad jedoch mit Zwischenstecker sonst keine Möglichkeit, also aus dem Jahre Schnee. Dreckig und alles alt. Aufgrund defekten Sachen dann reklamiert, ein anderes Zimmer am nächsten Tag erhalten. War deutlich besser, jedoch wieder nicht so wie im Internet, aber hat alles funktioniert bis auf paar Kleinigkeiten. Steckdosen sollten jedoch angesehen werden, teilweise Gefahr für Stromschlag so wie eine raus hing. Pool wäre super gewesen, wenn er denn einmal gereinigt worden wäre. Dame von Rezeption meinte, kommt täglich wer, haben nie wen gesehen, obwohl wir zwei Tage mal am Pool waren. Mein Mann hat dann selbst die zwei Siebe entleert, die voll waren und dann täglich entleert und Insekten und dergleichen vom Pool damit entfernt. Klar dass was rein fällt, nur wenn Sieb niemals ausgeleert wird, dann spült es die Sachen wieder ins Wasser retour wenn man rein geht. Nach 8 Tagen Pool bereits Beckenrand gelb von Ablagerungen Sonnencreme, etc. Schade wegen der Ignoranz wenn man anruft, wird nicht ernst genommen. Reinigung Zimmer bis auf letzten zwei Tage wo wir am Pool waren, nicht gut. Bin nicht pingelig gerade im Urlaub, aber wenn man von weiten sieht, dass nicht mal drüber gewischt wurde wenn was dort noch liegt oder am Boden im Bad paar Tage was liegt, dann müsste das in einem 4 Stern Superior Hotel doch mal drüber geputzt werden. Hauptsache Handtücher wurden ständig gewechselt, obwohl man die nicht runter gelegt hat. wenn man nicht am Zimmer ist, werden sie abends das zweite mal ausgetauscht. Lieber mal mehr putzen oder WC Papier oder Duschgel nachfüllen, haben uns z.B. Duschgel dann gekauft, bevor wir keines haben. nicht so tragisch, aber war uns neu dass hier nichts nachkommt. Ständig Handtuchwechsel oder überall Licht anlassen nicht notwendig. Wenn man später wie 16 Uhr duschen geht, Wassertemperatur leider nahezu kalt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Leider Kantinenstimmung, alles ziemlich überfüllt. Man wird von zwei Damen empfangen, eine schreibt Nummer auf (keine Ahnung warum, da man danach so und so bei zahlen die Nummer wieder braucht) dann jedes mal die Frage inside oder outside, dann kommt die zweite und führt einem zum Platz hin. Teilweise muss man etwas warten bis ein Platz frei wird. Auch wenn man mal Glück hat dass es nicht voll ist, geht alles total schleppend voran, man muss auf Getränkebestellung warten, dann auf Getränke und abräumen erst öfters wenn man weg geht. Vorgangsweise gilt für Abendessen aber auch für Frühstück. Essen okay aber Steigerung nach oben möglich, wiederholt sich teilweise. Showcooking hat es nicht gegeben. Paar Kellner nett aber andere wieder mögen sich wohl selbst nicht zumindest deren Gesicht nach zu urteilen. Bar nebenan jedoch hat uns gut gefallen, nette Atmosphäre zum sitzen, nettes Personal. Getränke nicht billig aber waren lecker. Was uns störte, von Bar durfte man z.B. nicht mal Wasser ins Hauptrestaurant mitnehmen, obwohl bezahlt. Waren zuvor in Bar aufgrund Wartezeit, durfte das Wasser nicht verwenden im Restaurant, sehr verwunderlich.


    Service
  • Schlecht
  • Check-in war okay aber erhielten überhaupt keine Info über Hotel und am Zimmer war auch nichts an Unterlagen wann z.B. Restaurant in Früh und Abends offen hat. Zimmerwechsel verlief okay aber musste fast gemacht werden bei dem Zimmerzustand von erster Nacht. Leider werden Beanstandungen nicht ernst genommen wie angeführt bei Zimmer Pool. Ziemlich verärgert war ich über die Unverschämtheit der Putzfrau sowie die Ignoranz bei Rezeption - hab eine Bewertung direkt vom Hotel geschrieben, unter Postkarte gelegt, also noch nicht fertig zum abgeben. Am vorletzten Tag wo wir uns am Pool im Zimmer auf hielten, kam Putzfrau zu mir mit meiner Bewertung in der Hand und zeigte auf Roomservice, welche ich nicht gut bewertete. Wollte ihr auf englisch erklären, dass es bis auf zuletzt nicht gut war. Ging sie wieder rein. Danach schaute ich nach, Bewertung weg. Ich ging dann nach wo sie gerade putzten und wollte meine Bewertung wieder haben, natürlich weg, schätze in Mistkübel gelandet. Wollte sie mir dann neue geben und dann tat sie wie wenn sie die zur Rezeption brachte. Da ich so und so zahlen wollte frage ich nach meiner Bewertung, natürlich nicht angekommen. Die fand das ganze nur lächerlich und ich kam mir regelrecht veräppelt vor. Man wollte mir dies auf das Zimmer nachbringen, natürlich nie angekommen. Sind Kleinigkeiten, aber so was hab ich noch nie erlebt und wir waren schon oft in Griechenland. Am meisten hat mich Reaktion von Rezeption dann geärgert, so gehen sie halt leider oft vor wenn was nicht passt, ignorieren.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Direkte Strandlage. nah zum Ort Potos, gute Ausgangslage für Ausflüge. Zu beachten gerade wenn man vielleicht Kinder hat, lange Anfahrt aufgrund Bus - Fähre - Bus (Retourfahrt zu Fähre hat 2 Stunden gedauert)


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wenn wer gerne Entertainment hat, hier Fehlanzeige. Haben zwar Bühne neben Pool aber bis auf Kinderkino einmal die Woche wird nichts angeboten. Wellness haben wir uns nicht angesehen, Poolanlage ziemlich klein also haben wir Pool Nähe so und so gemieden. Angebote wo man mitmachen könnte von sportlichen Aktivitäten haben wir nichts lesen können bzw. wurden wir nicht informiert, denke hat es nicht gegeben. Strand war okay aber es waren leider viele Liegen kaputt. Meer und Strand sauber und gepflegt. Badeschuhe empfehlenswert zum reingehen, für kleine Kinder eher nicht so gut geeignet. Gibt zwei Stege zum rein gehen oder springen, Leiter vorhanden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:46-50
    Bewertungen:52
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Claudia, Thank you for your feedback. We are truly sorry that we did not manage to meet your expectations during your recent stay at our property. It was never our intention to cause you any inconvenience. We always strive to fulfill every guest's wish in the best way possible. Rest assured that your review will be forwarded, in order to enhance our services. We hope to welcome you again in one of our Xenios Gate Property and provide you with the best of services, as we are used to provide our guests with. Sincerely, Eleni Betka Operation Manager