Es gibt kein „Premium“-Gefühl, man muss für jede Bestellung seine Zimmerkarte vorzeigen. Viele Dinge müssen extra bezahlt werden (Minibar, Spa, einige Getränke ...). Das Zimmer ist in einem verfallenen Zustand und wird nur oberflächlich gereinigt. Restaurant: Es ist schwer, einen Tisch zu finden, die Atmosphäre ist chaotisch, das Personal wirkt überfordert. Essen: Die Auswahl ist begrenzt und nicht besonders lecker.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Kontrolle der Zimmerkarte bei Bestellungen dient internen Abläufen und der korrekten Zuordnung, wir verstehen jedoch, dass dies als unangenehm empfunden werden kann. Bezüglich der zusätzlichen kostenpflichtigen Leistungen (wie Minibar, Spa oder bestimmte Getränke) möchten wir darauf hinweisen, dass diese je nach gebuchter Verpflegungsart variieren. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback hierzu sehr ernst. Es bedauert uns besonders, dass Sie den Zustand und die Reinigung Ihres Zimmers als unzureichend empfunden haben. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard und wird umgehend mit unserem Housekeeping-Team überprüft. Auch Ihre Anmerkungen zum Restaurant – sowohl zur Organisation als auch zur Auswahl und Qualität der Speisen – nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einer besseren Erfahrung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Alexandre Hotel Gala
