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Robert
Verreist als Familie • Oktober 2025
Hotels ist ein klassisches AI Hotel
4,0 / 6

Allgemein

Ich möchte hier meine Erfahrungen im Ali Baba Palace in Hurghada teilen. Dieses klassische All-Inclusive-Hotel hat eine großzügige und sehr gepflegte Anlage. Die Zimmer, viele davon bereits renoviert, sind geräumig und in einem sauberen Zustand, was für einen angenehmen Aufenthalt sorgt. Das kulinarische Angebot in den verschiedenen Restaurants ist gut, allerdings variiert die Qualität der Speisen in den à la carte Restaurants stark – von sehr gut bis unzufriedenstellend. Die Poollandschaft ist ein echtes Highlight des Hotels und sehr gut in Schuss, doch es gibt ein Problem mit den Liegen. Bereits in den frühen Morgenstunden sind alle Liegen mit Handtüchern reserviert, obwohl viele davon stundenlang nicht genutzt werden. Dies ist besonders frustrierend für Gäste, die später am Tag ankommen. Am Strand ist die Situation noch problematischer, da dort um 6 Uhr morgens die Reservierungen beginnen, wobei teilweise auch Handtücher durch das Personal verteilt werden, was scheinbar von großzügigen Trinkgeldern abhängt. Ein entscheidender Grund für die Buchung des Hotels war der angrenzende Wasserpark, der jedoch für die 7-jährige Tochter der Familie zu einer großen Enttäuschung wurde. Sie durfte nur die Kleinkind-Rutschen nutzen. Die Beschilderung an den Rutschen ist verwirrend: Ein Schild besagt, dass Kinder unter 6 Jahren lediglich die Oktopus-Anlage verwenden dürfen, während andere Hinweiszettel angeben, dass man mindestens 1,20 m groß sein müsse oder erst ab 10 Jahren Zugang zu den größeren Rutschen hat. Nach unfreundlichen Reaktionen des Personals an den Rutschen bat die Familie um eine Erläuterung beim Parkmanager, der jedoch ebenso unhöflich war. Nach einer Beschwerde bei der Gästebetreuung stellte sich heraus, dass die Mitarbeiter die Missverständlichkeit der Schilder einräumten, aber der Kontakt mit dem Parkmanager blieb unbefriedigend. Dies führte dazu, dass der Urlaub für die Tochter der Familie stark beeinträchtigt wurde. Zusammenfassend kann ich sagen, dass das Ali Baba Palace insgesamt ein gutes Hotel ist und ich es weiterempfehlen kann. Dennoch sollten klare Informationen zu den Regeln im Wasserpark in der Hotelbeschreibung der Reiseveranstalter enthalten sein, um künftigen Gästen unnötige Missverständnisse zu ersparen.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Pool
  • Kinderspielplatz (Draußen)

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:6 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:Robert
Bewertungen:6
Kommentar des Hoteliers

Lieber Robert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt im Ali Baba Palace so ausführlich mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere weitläufige und gepflegte Anlage, die sauberen und renovierten Zimmer sowie das gastronomische Angebot grundsätzlich positiv bewerten. Bezüglich der Nutzung der Liegen möchten wir versichern, dass das Reservieren mit Handtüchern ohne tatsächliche Nutzung laut Hotelrichtlinie nicht gestattet ist. Unser Team ist täglich bemüht, diese Regel zu kontrollieren und durchzusetzen, damit alle Gäste gleichermaßen Zugang zu freien Liegen haben. Was die Nutzung der Wasserrutschen betrifft, möchten wir klarstellen, dass die Sicherheitsregeln im Aqua Park auf internationalen Standards basieren. Der Zutritt zu bestimmten Rutschen ist ausschließlich für Kinder ab 10 Jahren oder einer Mindestgröße von 120 cm erlaubt, um Verletzungsrisiken zu vermeiden. Wir bedauern, dass die Beschilderung zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes missverständlich war und haben bereits Schritte unternommen, diese zu überarbeiten, um zukünftige Unklarheiten zu vermeiden. Wir bedauern, dass Ihre Tochter dadurch enttäuscht war, und möchten betonen, dass die Sicherheit unserer kleinen Gäste für uns oberste Priorität hat. Trotz der genannten Punkte danken wir Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie und Ihre Familie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder im Ali Baba Palace willkommen heißen zu dürfen – mit noch mehr Komfort und Transparenz für einen rundum gelungenen Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ali Baba Palace Management Team