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Hanna (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 3 Wochen • Strand
Nur Ärger und Reklamationen
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Klimaanlage und Kühlschrank haben nicht funktioniert, Überschschwemmung im Badezimmer, erst als wir den Reiseleiter eingeschaltete haben wurde etwas unternommen. Wir bekammen dann ein anderes Zimmer, da gab es auch einige Mängel, Toilettenspülung ging nicht (haben wir dann selbst immer wieder repariert). Zum Personal muß man sagen, die Damen und Herren beim Service waren sehr freundlich. Nur in der Rezeption war eine Damen, die hat zwar unsere Reklamationen aufgenommen, doch unternommen wurde nichts. Das Personal spricht kein Deutsch!!! Nur eine Dame in der Rezeption, die ist aber nur jeden 3. 'Tag da. Mit unserer Rückreise gab es mit der unkompetenten Dame an der Rezeption auch Probleme. Erst als unser Reiseleiter dazu kam hat sie endlich die Unterlagen für unsere Rückreise gefunden. Wir hatten uns schon darauf eingestellt, mit dem Taxi zum Flughafen, auf eigene Kosten, zu fahren. Wir empfehlen dieses Hotel auf keinen Fall weiter.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hanna
    Alter:56-60
    Bewertungen:2