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Tanja (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Januar 2020 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Schönes Familienhotel, empfehlenswert
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Sauber , modern, die Begrüßung an der Rezeption lässt zu wünschen übrig , aber das wissen wir muss die Ausnahme gewesen sein da wir das anders kennen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten ein Familienappartement, wir haben gut geschlafen, und das wichtigste die Kinder auch !! Auf Anfrage erhält man alles was man für die kleinen benötigt .


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Essen schmeckt ausgezeichnet gut, das Fleisch imner am Punkt gebraten , gute Auswahl und abwechslungsreich


    Service
  • Gut
  • Mitarbeiter sind allgemein sehr freundlich und zuvorkommend, bis auf ein paar Ausnahmen, Rezeptionslehrling nahm uns in Empfang und brachte kein Lächeln zustande hat uns nicht willkommen geheißen und hat sein Ding emotionslos abgearbeitet, fand ich sehr schade , wir sind Stammgäste und sind es anders gewohnt, im Speisesaal gab es 2 Kellnerinnen die ihren Job auch nur des Geldes machen scheinbar , ebenso emotionslos , kein Lächeln, eher genervt (was in einem Kinderhotel sehr schade ist ) es gibt aber 2 Kellner im Speisesaal die AUßERGEWÖHNLICH freundluch nett und witzig sind und auf diese 2 Herren freuen wir uns imner weil es nett ist zu plaudern und diese 2 können sehr gut mit Kindern deshalb dann doch 4 Sterne


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Selbst im Winter wird ein Programm für Kinder geboten und hier muss ich leider sagen das hat Verbesserungsbedarf ....beim Kinderdiscoabend, haben 2 Mitarbeiterinnen die halbe Discostunde gestaltet, diese 2 waren nicht sonderlich motiviert, und sie haben sich scheinbar etwas geniert mit den Kindern VOR den Eltern zu tanzen... es wirkte lächerlich , unter Kinderanimation versteh ich absolut was anderes . In der Kinderanimation darf ich mir absolut nicht zu schade sein um Kinder für genau das zu animieren und da erfordert es halt Kreativität und Spaß , jeder der Kinder hat weiß das. Beim "Stoptanz" wurde die Musik aufgedreht und die 2 Animateurinnen begannen zu tratschen und vergaßen einen Stop zu machen , selbst meine 3 jährige hat sich gewundert .. Wir waren nun zum 3. Mal und es wird immer dasselbe geboten etwas Abwechslung wäre schön Poolanlage im Hotel ist sehr schön angelegt aber scheinbar nicht oft genutzt und deshalb etwas ein Stiefkind punkto Hygiene, man merkt beim rein gehen das den "schleimigen" Belag auf den Poolfliesen im Pool, die Scheiben beim Teeppenaufgang sind verdreckt...Sehr schade weil es sehr nett ist da unten


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2020
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tanja
    Alter:31-35
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Tanja! Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Nur so können wir unseren Service und unser Angebot ständig verbessern. Wir freuen uns, dass Sie gut geschlafen haben und die Ausstattung im Zimmer Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schön, dass Sie unser Team als sehr freundlich und zuvorkommend. Es tut uns leid, dass das nicht bei allen MitarbeiterInnen so war. Ihr Feedback wurde bereits an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet, die sich der Angelegenheit angenommen haben. Wir entschuldigen uns, dass die Kinderdisco nicht geklappt hat. Der zuständige Abteilungsleiter wird sich mit seinem Team um Verbesserungsmaßnahmen kümmern. Seit einiger Zeit haben wir bereits auch neue Künstler im Kinderprogramm wie den Zauberer, Greifvogelschau, Kinderschminken, eine Kindershow und einen Animateur. Auch die Hausdame wurde über Ihr Feedback informiert und hat bereits entsprechende Maßnahmen getroffen. Sehr gerne würden wir Sie mit Ihrer Familie ein viertes Mal bei uns begrüßen und hoffen, dass Sie dennoch eine erholsame und abwechslungsreiche Zeit bei uns haben. Bis bald! Mit sonnigen Grüßen Ihr Team vom Thermenhotel All In Red