Garage/Parkplatzmöglichkeiten: wenige Parkplätze zur Verfügung, Garage ist kostenpflichtig!! Wir mussten mehrmals auf einen entfernten Parkplatz ausweichen. Alle von uns bisher besuchten 4-5 Sterne Hotels bieten genügen kostenfreie (auch Garagen-) Plätze an. WLAN: ist gebührenpflichtig!! (??????) Ok, wir zahlen das auch (Ausflüge planen, Öffnungszeiten etc...) aber Surflimit 50 MB, dann wird man rausgeschmissen und ein neuerliches Anmelden ist notwendig .... MÜHSAM!! :-((( Restaurant: für Vegetarier keine bis sehr wenig Auswahl, bei Nachfragen über Zutaten stößt man auf unwissende Blicke, Qualität der Zutaten teilw. nicht zufrieden stellend. Flexibilität nicht sehr hoch geschrieben. Restaurant Marschall: sehr nett und freundlich, jedoch für Vegetarier auch sehr eingeschränkt Bar: Service mangelhaft --> wenn man etwas bestellen möchte, braucht es Geduld. Ansonsten: großes Hotel, sehr sauber, nachts sehr laut durch div. Veranstaltungen im Haus, Personal allgemein freundlich, Bar & Restaurant war das "wohlfühl-Feeling" nicht sehr groß und die Minibar ist leer --> nur auf Bestellung beim Zimmerservice möglich. Das Hotel bietet sehr viel an, man hat aber teilweise das Gefühl, dass sie mit dem Andrang etwas überfordert sind. 4 Sterne Sup fühlt sich im Vergleich mit besuchten Hotels (zB Gmachl in Bergheim) anders an.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	3-5 Tage im Februar 2013
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christine
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Wir bedanken uns, sehr geehrte Frau Christine, für Ihre Bewertung auf holidaycheck. Es tut uns leid, daß Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Ihre Anregungen helfen uns, den Service und die Qualität an die Erwartungen der Gäste anzupassen. Die von Ihnen angeführten Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und haben dementsprechend Schritte zur Verbesserung eingeleitet. Es würde uns sehr freuen, Sie wieder im Hotel Schwarzbrunn begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst ein Bild von den Verbesserungsmaßnahmen machen können. Ihr Schwarzbrunn-Team

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