All In Resort Schwarzbrunn

vom 29.10 - 02.11.17 waren wir mit unserem Sohn und seiner Freundin Gast in diesem Hotel. Bevor ich mit der negativen Bewertung beginne, zuerst ein paar positive Punkte. Personal sehr freundlich, Simon im Restaurant super nett und fleißig, er kümmert sich fast alleine um einen größeren Bereich, beim Abendessen. Agnes die für die Saunaaufgüsse zuständig ist, ist spitze. Wellnessbereich sehr schön, Essen geschmacklich gut und sehr gute Auswahl an Obst. Es wurde uns nach zwei Tagen ein Zimmerwechsel angeboten, den wir im nachhinein abgelehnt haben, da wir um 11 Uhr auschecken und erst wieder um 15 Uhr in ein anderes Zimmer einchecken konnten. Der Aufwand wäre zu groß gewesen, deshalb entschieden wir uns dagegen. Die negativen Punkte, die absolut ehrlich sind und der Wahrheit entsprechen, sind Gründe, welche uns dazu bewegen, dieses Hotel nicht mehr zu buchen. Punkt 1: Das Geschirr, egal ob Frühstück, Mittagessen oder Abendessen ist schmutzig. Tassen klebten umgedreht am Unterteller fest, Gläser teilweise kaputt und nicht sauber. Teller und Schüsseln ebenso. Es war keine Ausnahme, sondern täglich der Fall. Vielleicht sollte mal die Spülmaschine erneuert werden. Punkt 2: Der Wellnessbereich ist sehr schön, aber ich habe noch nie einen extra Textilbereich erlebt, was absolut nicht nachvollziehbar ist, es hätte eine Sauna dafür gereicht. Sauna heißt Nackt und nichts anderes! Mit Badeklamotten in der Sauna zu sitzen ist absolut unhygienisch und nicht tragbar. Punkt 3: Dayspa ist schön und recht, aber wenn einem Gäste die in einem anderen Hotel wohnen, den Platz auf den Liegen, der Sauna, oder den Pool streitig machen, noch dazu wenn Ferien und zwei Feiertage in dieser Woche sind, geht gar nicht. Ich wohne in diesem Hotel und bekomme keine Liege, weil Fremde sich im Wellnessbereich vergnügend ist untragbar. Wenn schon Dayspa, dann in der Nebensaison. Dass sowas auf Kosten der hauseigenen Gäste geht, ist nicht korrekt. Punkt 4: Die absolute Frechheit und der wichtigste Grund weshalb wir nicht wieder kommen und dieses Hotel weiter empfehlen, war unser Zimmer. Ein Loch mit 10 qm, ein Bett für Zwerge oder Kinder, 140 cm breit und knapp 190 cm lang. Die Matratzen durchgelegen und die Nasszelle eine Katastrophe. Entweder war es früher ein Personalzimmer oder ein Lager für Handtücher und Putzmittel. Die Dame, die sauber macht, sagte sie hat die Info, dass nur ein Gast in diesem Raum schläft, es war auch nur ein Bademantel, ein paar Badeslipper und Handtücher für eine Person zurecht gelegt. Wir hatten uns einige andere Zimmer, auf der gleichen Etage angesehen, die alle viel viel größer waren. Wenn man die Türe zu unserem Zimmer öffnete stand man sofort vor dem Bett, echt ein Witz. Wenn am nächsten Tag nicht der Geburtstag unseres Sohnes gewesen wäre, wären wir sofort wieder abgereist. Das komische war nur, dass wir eigentlich auf eine andere Zimmernummer gebucht waren, das auch größer war. Weshalb sich das geändert hatte konnte uns keiner erklären. Wahrscheinlich war jemand schneller, nachdem er gesehen hatte was für ein Loch das Zimmer 104 war und konnte noch vor uns wechseln. Eine nette Geste des Hotels, was wir von anderen Hotels gewohnt sind, wäre z. B. eine kleine Karte zum Geburtstag unseres Sohnes am Tisch gewesen. Das kostet nichts und der Gast freut sich darüber. Schade! Wie dieses Hotel zu einem 4 Sterne superier kommt ist uns ein Rätsel. Denn nur der Wellnessbereich kann es niemals sein. Solche Zimmer und Nasszellen haben nichts mit 4 Sterne s zu tun und dürfte es nicht geben. Wir kennen andere Hotels der Kategorie, die es verdient haben. Hier zählt scheinbar nur Masse statt Klasse und die Liebe zum Detail fehlt.

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