- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Kein 4-Sterne-Standard, das Hotel verspricht wesentlich mehr als es dann tatsächlich liefert. Der Wellnessbereich ist okay, allerdings sehr dunkel und es fehlt eine Vielfalt an Saunen. Es gibt nur eine finnische Sauna und jeweils zwei Biosaunen, Infrarotkabinen und Dampfbäder (jeweils einmal textilfrei und einmal mit Badebekleidung). Der Außenbereich zum sonnen ist ebenfalls zu klein, allerdings ist das öffentliche Freibad direkt daneben und kann ebenfalls genutzt werden (über den Lärmpegel bei einem vollen Freibad kann sich jeder selber Gedanken machen).
Das Zimmer selbst war geräumig, das Bad und das separate WC jedoch winzig. Die Vorhänge waren zerrissen, die Couch ebenfalls schon sehr abgenutzt und zerschlissen. Die Handtücher im Bad hatten alle MakeUp-Flecken und der Teppichboden war voller Staub. Es gab eine Erstausstattung an Kosmetikartikeln, die nicht aufgefüllt wurden (d.h. drei Wattestäbchen und drei Wattepads sollten für zwei Personen eine Woche reichen). Beim Tanzabend war es leider sehr laut im Zimmer.
Es gab Kraftsuppe mit Griesnockerl, am nächsten Tag Kraftsuppe mit Backerbsen und am darauffolgenden Tag Kraftsuppe mit Eierstich. Beim Galaabend wurde dann die Kraftsuppe in Consomme umgetauft. Die Vorspeisen musste man sich am Buffet holen, wo sie teilweise schon ewig standen. Die Hauptgerichte waren zwar geschmacklich gut, leider jedoch immer nur lauwarm. Dafür waren die Desserts jeden Tag lecker und schön angerichtet.
Das Servicepersonal war nicht geschult und konnte z.B. keinen Wein empfehlen. Bei einem Flaschenpreis von 29 Euro aufwärts verlange ich da schon mehr.
Das Hotel liegt zwischen Kufstein und Innsbruck. In der Umgebung gibt es viele, unterschiedliche Ausflugsmöglichkeiten.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Die beiden Pools sind schön, aber nichts besonderes. Aufgrund vieler Um-/Anbauten ist der Wellnessbereich sehr verschachtelt. Es gibt einen textilfreien Bereich und einen mit Badebekleidung. Leider ist der gesamte Saunabereich sehr dunkel. Die schöne Flammenmeer-Beleuchtung ging ab dem dritten Tag nicht mehr und wurde auch in unserer Urlaubswoche nicht repariert. Es gab mehrmals täglich Aufgüsse.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im April 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexandra |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 9 |
Sehr geehrte Frau Alexandra, haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Schwarzbrunn im Herzen von Tirol. Wir möchten uns auch für Ihr Feedback bedanken und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ihre Eindrücke zu schildern! Wir finden es sehr schade, dass Ihnen unser Angebot im Spa-Bereich nicht gefallen hat. Gerne sind wir aber für Verbesserungsvorschläge Ihrerseits offen. Denn durch die Kritik unsere Gäste können wir uns stetig weiterentwickeln. Es tut uns auch leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen bei den Zimmern nicht erfüllen konnten, zudem bedanken wir uns auch, dass Sie uns auf den Zustand im Zimmer aufmerksam gemacht haben. Wir haben dies unverzüglich weitergeleitet sind dabei, dies alles nun besser zu kontrollieren, damit so etwas nicht mehr passiert. Wir möchten uns auch für die Lärmbelästigung während des Tanzabends entschuldigen. Gerne haben wir in Ihrer Kartei vermerkt, dass Sie ein ruhigeres Zimmer wünschen! Schade auch, dass Sie mit der Kulinarik und dem Servicepersonal nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Kritikpunkte bereits mit der Küche besprochen. Zudem haben wir dies zum Anlass genommen und werden dies nun vermehrt kontrollieren! Wir sind auch gerade dabei ein neues Service-Team zusammenzustellen und zudem auf der Suche nach einem neuem Weinsommelier, der das Team dann unterstützen und weiterbilden kann. Wir hoffen Sie trotz der ganzen Unannehmlichkeiten nochmals bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Stans Ihr Hotel Schwarzbrunn Team
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