Die Organisation beim Essen war eina Katastrophe. Der Wein (unsere Wahl Amarone) kam nach dem Hauptgang,so dass wir ihn mit Kaffee und Dessert tranken, auf bestellte Getränke am Nachmittag musste man 20Min warten. Der gesamte Service liess bereits beim Einchecken zu wünschen übrig. Es wurde uns weder die Anlage erklärt,noch die Spa-Termine ausgehändigt,noch beim Gepäck geholfen. Nicht einmal genau erklärt wurde uns wo wir nun parkieren können. Schade... Das Essen war durchschnittlich, das Wienerschnitzel sehr trocken weil lange warmgehalten, Nudeln beim Pastabuffet kalt...

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Wir hatten ein Zimmer Upgrade...danke dafür

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Es dauerte immer sehr lange bis das Geschirr abgeräumt wurde. Wir sasaen teilweise zwischen gebrauchten Servietten und dreckigem Geschirr. Es war relativ eng bestuhlt, so dass es störte.

Service

Eher schlecht

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Wir wurden nie gefragt ob wir zufrieden waren, nicht mal beim Check out

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2016
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Martina
Alter:	31-35
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Martina, mit bedauern lese ich, dass ihr Aufenthalt nicht zu ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Wir haben die Vorfälle bereits mit unseren Abteilungsleitern ausführlich besprochen, da sind dringend Verbesserungen notwendig. Sollten Sie sich vor Ort von den Verbesserungen überzeugen wollen, stehen wir gerne unter direktion@schwarzbrunn.at für ein Angebot zu ihrer Verfügung. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sonnigen Grüßen aus Stans Ihr Direktionsteam B. Arnold & S. Greie

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