Positiv: Super neuer Wellnessbereich, sehr modern, wir waren begeistert. Sehr freundliches und kompetentes Spa-Personal, sehr aufmerksam. Abendessen abwechslungsreich. Rezeption freundlich und hilfsbereit. Negativ: Sehr unfreundliche und unmotivierte Keller an der Bar, wir konnten ihnen auch nach 4 Tagen noch kein Lächeln aufs Gesicht zaubern...leider. Personal am Abend wirkte zum Teil etwas gestresst. WLAN gebührenpflichtig, das geht gar nicht in einem 4* Hotel.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	3-5 Tage im September 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Helene
Alter:	51-55
Bewertungen:	10

Kommentar des Hoteliers

Wir bedanken uns, sehr geehrte Frau Helene, für Ihre Bewertung zu Ihrem Urlaub im Hotel Schwarzbrunn. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns aufzeigt in welchen Bereichen Verbesserungsmöglichkeiten für unser Team bestehen. Ihre Kritik haben wir an die zuständigen Personen im Hotel weitergeleitet und konnten bereits Maßnahmen zur Verbesserung umsetzen. Vielen Dank für Ihr Lob zu unserem neuen Schwarzbrunn Spa, der mit 3.000 m² Erholung in den Sauna-, Wasser- und Ruhewelten bietet. Es freut uns, dass Sie mit der Kompetenz und Freundlichkeit sowie mit dem Essen zufrieden waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Hotel Schwarzbrunn Ihr Schwarzbrunn-Team

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