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Arina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2016 • 1 Woche • Strand
Das Hotel verdient Max. 3 Sterne
1,0 / 6

Allgemein

Personalmangel, Selbstservice, billiges Essen und Getränke . Teuer im Preis und Leistungsverhältnis


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer war etwas veraltet, zum Teil stand das Laminat ab. Klodeckel war in der der Mitte zersplittert. Im Schlammzimmer am Klimanlagegitter war größer Schimmelfleck. Leider wurde nach unserem Abflug bnach steht mit weiter vergeben. Bei uns gab es keine freie Zimmer mehr :(


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Verdorbene Wassermelone wurde am Tisch serviert. Erst nach dem Hinweis wurde diese ausgetauscht. Billige Essenqualität bzw. Produkte. Immer das gleiche Essen gewesen. Für Kinder wenig Auswahl, meistens nur ungesunde Nahrung wie Chicken Nagets und Pommes. Bei 4 + Sterne Hotel erwartet man mehr. Und dann noch für 2500€ nur das Hotel für 2Erwachsene und 2 kleine Kinder 2,8 für 11 Tage. Wenn nicht die Ausstattung und Service, wenigstens das Essen sollte für das Geld angeboten werden. Am Abflugtag für Frühaufsteher , wurde uns zum Frühstüch Toast, Wurst und Käse serviert. Toast durften wir nicht im Toaster warm machen, da er aus war. Bei Nachfrage hieß es, "bis jetzt hat sich niemand beschwert". Leute für das Geld was wir zahlen, muss auch was gemacht werden! Ich ging ohne Frühstück raus, da die ich rohen und kalten Toast nicht essen kann.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal bemüht sich sehr. Leider wegen Personalmangel, muss man am Mittag- und Abendessen sich selbst bedienen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt gute 6 min zu Fuß bis zum schönen flach abfallendem Strand.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Arina
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Unserem gesamten Team ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass wir dies bei Ihnen nicht in allen Bereichen geschafft haben, tut uns ausserordentlich leid. Unsere Gäste schätzen im Allgemeinen sehr unser überaus umfangreiches gastronomisches Angebot. Fisch und Fleisch werden in hochwertiger Qualität vermehrt á la minute im Restaurant zubereitet. Im Rahmen unserer täglichen Buffets verarbeiten wir frische , lokale Lebensmittel unter dem Aspekt der maximalen Nachhaltigkeit. Regionale kulinarische Köstlichkeiten werden liebevoll von unserem Küchenteam in kleinen einzelnen Portionen in Szene gesetzt. Die überaus umfangreiche, frische Gemüsevielfalt soll zu einer bewussten und gesunden Ernährung unserer Gäste beitragen. Für grosse Abwechslung sorgen u.a. unsere 14 verschiedenen Themenbüffets, die in ihrer Vielfalt und Präsentation die einzelnen Themenwelten für sich sprechen lassen, sowie u.a. unser tägliches Angebot lokaler Spezialitäten der Region. Wir achten in allen Bereichen des Hotels auf ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht ganz erfüllt haben. Wir werden den von Ihnen erwähnten Hinweisen selbstverständlich umgehend nachgehen und für Optimierungen sorgen wo sie ggf. notwendig sein sollten. In der Hoffnung,dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu können, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Mallorca. Die Direktion des allsun Hotels Estrella & Coral de Mar