allsun App.-Hotel Estrella & Coral de Mar

Liebe Juliane, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Schade, dass Sie unsere Trinkwasserspender auf jedem Flur sowie die Glaskaraffe auf dem Zimmer nicht gefunden haben – gerade dieses nachhaltige Angebot haben wir für unsere Gäste eingeführt, um rund um die Uhr frisches Wasser zur Verfügung zu stellen. Was die von Ihnen genannten Zusatzkosten betrifft: Das Babybett ist bei uns grundsätzlich inklusive, ebenso werden Leistungen wie Kurtaxe, Safe und Handtücher vorab transparent kommuniziert. Möglicherweise kam es hier zu einem Missverständnis – gern hätten wir dies vor Ort gemeinsam geklärt. Auch wenn wir Sie mit unserem Animationsangebot offenbar nicht erreichen konnten, danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung. Wir arbeiten laufend daran, unser Programm weiterzuentwickeln und unterschiedliche Interessen bestmöglich zu berücksichtigen. Es wäre schön, wenn Sie einige positive Eindrücke mitnehmen konnten – und wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Mit freundlichen Grüßen Die Direktion