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Jutta (41-45)
Verreist als Familie • Oktober 2016 • 1 Woche • Strand
Leider nicht erholsam
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wenn nochmal nur im Coral die Zimmer im Estrella sind so angeordnet das man die volle Animationsdröhnung abbekommt .... Alcudia Altstadt sehr empfehlenswert und Kap Formentor


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Abgewohnt und laut für sogenannte 4,5 Sterne...wir haben Ein ruhiges Zimmer gewünscht,leider ging die Animation bis Mitternacht und wenn man direkt über der Animation liegt mit zwei kleinen Kindern- nicht erholsam ..... ins Coral zu kommen ist anscheinend Glücksache oder Vitamin b . Schimmel in der Dusche und "versiffte Fliesen. Kaputte Klobrille, kaputter Fußboden, rostiger Herd.....


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Super und einfach nur grandios, frisch und lecker !


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Uns wurde beim Empfang kein Sekt angeboten bei der Anreise unsere Reklamation wurde nicht behoben bzw. nicht weiter darauf eingegangen. Ausweichzimmer gäbe es nur im Estrella und das obwohl wir bereits im August bei der Buchung ein ruhiges Zimmer angegeben haben. Und auch im Estrella gibt es ruhigere Zimmer wie über der Aussenbühne. Schade .....das kennen wir so leider von anderen Hotels in denen wir waren nicht.


Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Eher schlecht
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pools innen und außen eiskalt, Wellnessbereich eiskalt, stand nicht in der Katlogbeschreibung, konnte man also nicht bzw. nur eingeschränkt nutzen. Innenpool ist grässlich und ungepflegt.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Eher gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jutta
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns für Ihre Bewertung und für Ihre Hinweise bedanken. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprechen konnten. Wir werden umgehend Ihre Kommentare überprüfen, um Verbesserungen zu erreichen wo sie ggf. notwendig und möglich sein sollten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal die Gelegenheit geben werden, Sie in einem unserer allsun Hotels begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Estrella & Coral de Mar