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Renate (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 1 Woche • Strand
Nicht empfehlenswert
4,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren in Estrella untergebracht und haben das Hotel wegen der guten Bewertungen und weiterempfelungen gewählt. Leider ist es uns ein Rätsel wie diese Bewertungen entstanden sind. In der Beschreibung des Anbieters steht das es ein "elegantes Hotel für hohe Ansprüche" ist, es ist weder elegant und schon gar nicht was für hohe Ansprüche. Es ist ein einfaches Hotel ohne Charme, mit einfach eingerichteten Zimmern die genau wie der rest ehe nichtssagend sind. Die Pool Landschaft liegt direkt an der Straße und ist nur mit eine Hecke von der getrennt. Da die Straße stark befahren ist, (ankommenede Transfer Buse, die bei laufendem Motor auf Geste warten, und sehr viele Autos) ist für Erholung und ruhe kein platz. Das essen entspricht nicht einem 4 Sterne Hotel, es hatte die Qualität eine Kantine. Wir haben für den hohen Preis etwas besseres erwartet. Im Vergleich zu anderen 4 Sterne Hotels in gleiche Preisklasse, hat Estrella schlecht abgeschnitten und ist nicht empfehlenswert. Zum Schluss noch eine positive Bemerkung, das Personal war immer sehr nett und hilfsbereit.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Renate
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns für Ihre Bewertung und für Ihre Hinweise bedanken. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen haben entsprechen können. Umso mehr freuen wir uns allerdings sehr über Ihre lobenden Worte in Bezug auf unser Personal. Wir haben Ihre kritischen Anmerkungen bereits zum Anlass genommen, in unserem Team die Kommentare zu besprechen, um Optimierungen zu erreichen wo sie notwendig sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Estrella & Coral de Mar