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Maren (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2017 • 2 Wochen • Strand
Tolle Poollandschaft - aber keine Nachtruhe!
3,0 / 6

Allgemein

Das Hotel hat einen sehr schön angelegten Palmengarten mit einer großen, abwechslungsreichen Poollandschaft. Es liegt tatsächlich kaum 150 m vom kilometerlangen Sandstrand.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Unser Appartment war geräumig, sauber und gemütlich eingerichtet. Die Terrasse war groß und konnte von jedem Zimmer aus betreten werden. Das Bad war modern ausgestattet. Die Klimaanlage lief einwandfrei. Es gab nichts zu beanstanden. ABER der gute Eindruck wurde durch die Hellhörigkeit des Appartments vollkommen aufgehoben. Es lag direkt an der Lobby, in der die Bar bis 24 Uhr geöffnet ist. Es lag direkt über den Billardtischen, durch die beliebig lange die Kugeln rollen, stoßen und fallen. Es lag direkt an den Lautsprechern der Showbühne, die jeden Abend bis 22:30 Uhr bespielt wird. Ab 4:20 Uhr hörten wir die Putzkollonen und unmittelbar danach die Gäste, die morgens zu den ersten Flügen nach Hause gefahren wurden (weinende oder spielende Kinder, rufende Eltern etc.). Entsprechend kurz waren unsere Schlafphasen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen war mediterran, frisch und abwechslungsreich. Der Service war gut. Die Atmosphäre im Restaurant war angenehm und entsprach der eines guten Familienhotels.


    Service
  • Schlecht
  • Die Reklamation unseres Zimmers wegen der Lautstärke von Showbühne, Lobby und Billiardtischen wurde nicht in unserem Sinne bearbeitet. Wir wurden darauf verwiesen, dass wir "Standard" gebucht haben und uns als Alternative nur ein Zimmer zur Straßenseite angeboten werden kann, dass auch laut sei. Was soll man da sagen? Ich wusste nicht, dass man noch was anderes als Standard buchen konnte. Jedenfalls habe ich vorsätzlich nicht Poolseite gebucht und ZUSÄTZLICH AUSDRÜCKLICH "ruhige Lage" gewünscht. Was für ein Witz! Und was für eine freche Reaktionen von Z.an der Rezeption.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maren
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre Hinweise. Es tut uns ausserordentlich leid, dass wir in einigen Bereichen Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Wir haben bereits Ihre kritischen Anmerkungen zum Anlass genommen, in unserem Team die Kommentare zu besprechen, um Optimierungen zu erreichen wo sie ggf. notwendig und möglich sein sollten. In der Hoffnung,dass Sie uns in Zukunft wieder einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu dürfen, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Alcudia Die Direktion des allsun Hotels Estrella & Coral de Mar