Aus DeutschlandHotel ist schön, aber nicht geeignet für unseren Reisezweck (Wellness) In dieser Jahreszeit sehr gut zum Erkunden der näheren Umgebung geeignet ,da in der Nachsaison alles sehr ruhig ist.
Die Zimmer sind etwas Renovierungsbedürftig, aber sehr groß (Wohnzimmer mit Tisch Stühlen, Zwei Sofas die man zur zusätzlichen Schlafgelegenheit nutzen kann,, Miniküchenzeile, Kühlschrank/ Schlafzimmer, Schöner Balkon mit drei Stühlen und Tisch (schön wäre noch ein Liegestuhl)
sehr abwechslungsreich, große Auswahl, man hat zu jeder Zeit einen frisch gedeckten Tisch vorgefunden, keine Wartezeiten am Buffet Personal sehr freundlich, schnell im abräumen, und man wurde immer gefragt ob man noch was zum trinken braucht
Zimmerservice, Rezeption, Restaurant, Bar sehr freundlich, Leider konnte unser Wunsch nach Wellness nicht erfüllt werden, schade dass sich der Direktor nach mehrmaligen Reklamieren sich nicht selbst bei uns gemeldet hat.
Zentrale Lage zum Strand , zum Hafen , zur Altstadt
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Leider erfüllt der angepriesene Wellnessbereich nicht im geringsten unseren Erwartungen. Wir haben das Hotel extra wegen Wellness ausgesucht. Man konnte nur einmal täglich nach vorheriger Reservierung für eine Stunde in den Wellnessbereich. Es war nur eine Sauna in Betrieb, die zweite Sauna war mit einer Schraube verschloßen und das Dampfbad nicht geheizt. Das Wasser im Whirlpool ist kalt, uns wurde mitgeteilt dass das ein Tauchbecken ist. Im Becken mit Sprudeldüsen sind einige Düsen kaputt, der Boden ist in den Ecken verschmutzt und das Wasser hat nur 28 Grad, zum schwimmen geeignet aber nicht für Wellness, da es einen nach 10 Minuten friert. Leider ist die Raumtemperatur auch zu kalt so dass man nicht auf die Liegen konnte sondern zum aufwärmen wieder in die Sauna musste. Fotos hierzu sind vorhanden, diese möchten wir aber nur dem Reiseveranstalter ( das ist für uns ein Reklamationspunkt) und dem Hoteldirektor ( falls dieser Interesse daran hat) zur Verfügung stellen. Sehr schade dass ein Wellnessbereich so vernachlässigt wird. Es gibt noch ein Hallenbad welches zum schwimmen genutzt werden konnte, man muss sich dann aber auf spielende Kinder einstellen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im März 2022 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Veranstalter: | alltours |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Xandra |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrte Xandra, vielen Dank für Ihr Feedback und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, eine Bewertung zu verfassen. Wir freuen uns zu lesen, dass es Ihnen bei uns generell gut gefallen hat und dass Sie unser Hotel weiterempfehlen. Trotzdem tut es uns überaus leid, dass es Punkte gegeben hat, mit denen Sie nicht nicht vollkommen zufrieden waren. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen, denn das Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wertvoll. Es hilft uns, unsere Standards laufend zu überprüfen und gegebenenfalls geeignete Maßnahmen zur Verbesserung einzuleiten. Wir stehen täglich in engem Kontakt mit der Reiseleitung. Ihre Hinweise erhielten wir bereits vor Ort, nahmen allerdings an, dass Sie es bevorzugen, nur mit der Vertretung des Reiseveranstalters kontaktieren zu wollen. Selbstverständlich haben wir die von Ihnen dargestellten Punkte mit der Reiseleitung umgehend gemeinsam überprüft. Eine Nutzung der Sauna wird selbstverständlich angeboten. Auch ein Dampfbad steht unseren Gästen zur Verfügung - allerdings jeweils immer mit Vorabreservierung an der Rezeption. Dass es anscheinend zu unglücklichen Missverständnissen kam, tut uns überaus leid. Glauben Sie uns, wir wünschen uns nur rundum zufriedene Gäste, die ihren Urlaub bei uns geniessen. Danke nochmals für Ihre Weitererempfehlung und für Ihre lobenden Worte-besonders zu unserem netten, fleissigen Service und zu unserer Gastronomie. Wir hoffen, dass wir in Zukunft ein weiteres Mal von Ihnen die Gelegenheit bekommen werden, Sie von unseren Leistungen in unseren allsun Hotels einmal ausnahmslos überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Management allsun Hotel Estrella & Coral de Mar
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