allsun Hotel Bella Paguera

Liebe Patra, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich wieder für unser allsun Hotel Bella Paguera entschieden haben. Unsere allsun Hotels stehen für bestes Preis-Leistungsverhältnis und für einen hohen Qualitäts-und Servicestandard. Es ist unser Bestreben, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen und ihren Urlaub geniessen. Gern hätten wir daher vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem sowie unser freundliches Rezeptionsteam stehen Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird, wie sicherlich auch andere Urlauber bestätigen können, direkt reagiert und schnellstmöglich dort Optimierungen umgesetzt wo sie ggf. nötig und möglich sein sollten. Wir haben umgehend Überprüfungen, gemäss der uns vorliegenden Daten Ihrer Bewertung, im Hause vorgenommen. Leider liegen uns keine Kritikpunkte Ihrerseits vor. Wir bedauern daher sehr, dass Sie erst nach Ihrer Rückkehr Ihre Kritikpunkte bei HolidayCheck publiziert haben. Im Allgemeinen wird unser umfangreiches gastronomisches Angebot des 14 tägigen Menüplans von unseren Gästen überaus gelobt. Es tut uns ausserordentlich leid, dass Ihnen persönlich unsere abwechslungsreiche Auswahl im Restaurant nicht ausreichend war. Geschmäcker sind selbstverständlich verschieden. Unser professionelles Team in der Küche versucht tagtäglich und mit viel Leidenschaft, unsere Urlauber:innen bestens kulinarisch verwöhnen zu können. Damit wir immer wieder neue kulinarische Abwechslungen anbieten können, haben wir das Angebot unserer 14 Themenabende erst kürzlich gerade wieder umgestellt. Wie man den Aushängen vor dem Restaurant , den Infostationen an der Rezeption sowie der allsun App entnehmen kann, laden wir unsere Gäste täglich auf eine andere kulinarische Reise ein: Food Festival, Kräutergarten, Da Vinci, Mar&mehr, Viva España, Fiesta latina, Rund um´s Rind, Tapas & más, Asia, Frida Kahlo, Mare Nostrum, Zoco, Granny´s Food, Route 66 etc.. Wir bedauern sehr, dass Sie die Wartezeiten an den Büffets als zu lang empfanden. Da alles immer frisch von unserem Küchenteam zubereitet wird, kann es ggf. zu stark frequentierten Zeiten mitunter kurz mit dem Auffüllen dauern – anders als direkt bei Öffnung oder vor Schliessung des Restaurants. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis. Unsere allsun Hotelkette ist stets bemüht, die Häuser auf hohem Niveau zu halten um den Ansprüchen unserer Gäste bestmöglich entsprechen zu können. Daher werden seit Übernahme von allsun permanent Verschönerungen im Hause vorgenommen. Unsere Standardzimmer wurden aller erst kürzlich renoviert. Die neue Ausstattung (inkl.Bäder) bietet unseren Gästen ein Plus an Komfort und Wohnlichlichkeit. Auch unser Rezeptionsbereich sowie die Innenbar wurden neu gestaltet gemäss unserem allsun Wohlfühlkonzept. Zudem wurde ein sehr grosser Panoramaaufzug zur Poolterrasse installiert, damit die hohe, neu gestaltete und Poolterrasse bequemer zu erreichen ist. Die Getränkeauswahl der Innenbar ist überaus umfangreicher als die der kleinen vorherigen Poolbar. Viele Gäste nutzen den neuen Fahrstuhl, um sich auch z.B. einmal einen frisch gemixten Cocktail mit an den Liegestuhl zu nehmen. Selbstverständlich können unsere Gäste auch auf der Skyterrasse mit herrlichem Meerblick ein Markengetränk (gemäss Ausschreibung hier gegen Gebühr) geniessen. Es steht dort ein Telefon bereit, damit unsere Gäste ihre Bestellung an die Bar weitergeben können. Unser Servicepersonal bringt dann gern die gewünschten Getränke auf die Dachterrasse. Sicherlich ist es möglich, dass der eine oder andere Programmpunkt der Animation nicht immer den individuellen Geschmack jedes Einzelnen trifft. Es werden abends sowie am Tage aber regelmässig unterschiedliche Programme-für Gross und Klein- von unserem freundlichen Animationsteam angeboten. Über unsere allsun App sowie über unsere Infostation in Rezeptionsnähe und durch diverse Aushänge kann man sich selbstverständlich rund um die Uhr diesbezüglich informieren. Wir versuchen täglich mit grosser Leidenschaft, den Wünschen unserer Gäste bestmöglich zu entsprechen. Daher nehmen wir selbstverständlich gern Ihre Hinweise zur Überprüfung auf, um auch in Zukunft unsere herausragende allsun Qualität bieten zu können. Patra, wir bedanken uns für Ihren diesjährigen Besuch bei uns und hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, damit wir Sie von Qualität und Service Ihres allsun Hotels Bella Paguera wieder ganz überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Die Direktion des Hauses