allsun Hotel Bella Paguera

Sehr geehrter Ulrich, vielen Dank für das Vertrauen, uns wiederum zu buchen und Ihr Feedback, welches uns Ihre diesjährigen Eindrücke und Empfindungen schildert. Es freut uns, dass wir Sie auch dieses Mal mit dem Service, der Sauberkeit und abwechslungsreichen Buffets überzeugen konnten. Schade , dass Sie einige Unannehmlichkeiten empfunden haben, die ich Ihnen erklären möchte: Das Hotel entspricht der Katalogausschreibung des Veranstalters Alltours. Wie bereits des Öfteren in diesem Portal angesprochen, haben die Gäste selbstverständlich die Möglichkeit, gegen Gebühr einen Kühlschrank zur individuellen Nutzung anzumieten. Sollte Unzufriedenheit bezüglich des Zimmers oder des Tisches im Speisesaal aufkommen, sind wir als Ansprechpartner für den Gast da, um für ihn die bestmögliche Variante schnellstmöglich zu finden. Dafür benötigen wir jedoch bitte vor Ort die Chance des Reagierens. Leider kann ich nicht nachvollziehen, dass Sie diese Möglichkeit nicht genutzt haben, obgleich wir über langjährige Mitarbeiter in den verantwortlichen Positionen verfügen, welche Stammgästen bekannt sind. Ebenso richtet sich die Zahlweise nach dem Wunsch des Gastes. Unser Hotel ist nicht behindertengerecht ausgestattet, daher auch kein Hinweis im Katalog. Unsere Anlagen sind behindertenfreundlich , abhängig vom Grad der Schädigung. Diese Informationen sind im Reisebüro oder bei uns direkt zu erfragen. Ebenso gibt es keine spezielle Kinderanimation, die dafür in unserem Hotel Palmira Paradise angeboten wird. Unsere Gäste , wie Sie als Stammkunden es ja sicher auch beurteilen können, bevorzugen eine ruhigere Atmosphäre. Ihr sonstiger Reisemonat März ist sehr ruhig und mit der Hochsaison nicht vergleichbar, aber das Bestreben eines jeden Hotels ist es natürlich, dass es ausgebucht ist und wir sind sehr darüber erfreut, dass uns so viele Gäste ihr Vertrauen aussprechen und sich für die Palmira Hotelkette entscheiden. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüssen, Christiane Heinze PR, Palmira Hotels