allsun Hotel Bella Paguera

Sehr geehrter Rolf, unseren besten Dank für die Mühe, die Sie sich gemacht haben, um diese Bewertung abzugeben und Ihr Kompliment, daß Sie sich jederzeit wieder für unser Hotel entscheiden würden. Gern erläutern wir Ihnen die Punkte, die Sie zur Kritik veranlassen. Wir nehmen gern die Anregungen unserer Gäste an und freuen uns über deren Mithilfe, den Service noch weiter zu optimieren. Umbau- oder/und Ergänzungsarbeiten im Hotel und an der Außenfassade werden im Winter vorgenommen, wenn die Anlage geschlossen ist, um Belästigungen z.B. durch Bohren zu vermeiden. Mallorca ist, was die ADSL/ WLAN Verbindungen betrifft, auf der kostenintensiven Seite, wegen der gesonderten Stellung der Telefonica und des Inselstatus. Anderen Anbietern wird das Leben schwer gemacht, indem die Leitungen ständig gestört werden. Ich habe dieses Problem bereits mit Gästen diskutiert, die mir sagten, daß es durch die Telecom auch entsprechende Probleme in Deutschland gibt. Z. B. ist die Situation auf dem Festland entspannt. Die Gebührensituation entspricht der bereits erwähnten. Der Hinweis auf angemessene Kleidung im Speisesaal bezieht sich wie auch auf dem Bild hingewiesen, auf kurz Hosen, ähnlich der Badekleidung. Wir befinden uns in einem Urlaubshotel und wir akzeptieren z.B. Bermudashorts bis zum Knie, denn man sollte schon mit der Mode gehen. Sie haben jedoch recht, daß manchmal dieses Thema sehr strapaziert wird. In für uns auch nicht mehr akzeptablen Situationen, weisen wir auch darauf hin. Aber dies ist wie das von Ihnen erwähnte Liegenproblem allgegenwärtig. Sie haben bemerkt, daß wir entsprechende Hinweise in allen Bereichen angebracht haben und in Extremsituationen, wenn uns die Gäste berechtigterweise, darauf hinweisen, daß Liegen über Stunden ungenutzt reserviert werden, was ja nicht gestattet ist, zeigen wir Initiative. Nur ein bisschen Rücksicht würde diese beiden Probleme gar nicht erst aufkommen lassen, aber es wird eben nie alles perfekt sein, wie in vielen anderen Bereichen auch. Trotzdem freuen wir uns sehr , daß es Ihnen gefallen hat und Sie nette Erinnerungen mit nach Hause genommen haben. In der Hoffnung, Sie wieder einmal bei uns willkommen zu heißen, eventuell mit ein paar Neuerungen, verbleiben wir mit besten Grüßen Christiane Heinze Public Relations Palmira Hotels