allsun Hotel Bella Paguera

Sehr geehrte Jessica, sehr geehrter Marcel, vielen Dank für die ausführliche Darstellung Ihrer persönlichen Eindrücke und informativen allgemeinen Details. Sehr gern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie der Service und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter dazu bewogen haben, eine hohe Note zu verteilen. Es tut uns jedoch sehr leid, dass wir Sie nicht hundertprozentig mit unseren Leistungen und Angeboten überzeugen konnten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, durch die Sie Ihren Urlaub nicht in vollem Umfang geniessen konnten. Gern hätten unsere Direktoren Sie vor Ort empfangen, um entsprechende Massnahmen zu ergreifen, die möglichst schnell zu Ihrer Zufriedenheit hätten umgesetzt werden können, aber leider haben Sie den persönlichen Kontakt nicht gesucht. Ich möchte Ihnen daher höflichst auf diesem Wege einige erklärende Informationen geben: Sauberkeit hat in unseren Hotels oberste Priorität, wie Sie auch aus den zahlreichen Bewertungen hier bei Holidaycheck entnehmen können. Der Lakenwechsel aller 3 Tage entspricht den Normen in dieser Katagorie. Unser Zimmermädchen entschuldigt sich, dass Sie den von Ihnen angesprochenen Fleck übersehen hat. Wir haben diesbezüglich bereits ein Gespräch geführt. Die Zimmer und Bäder werden jeden Tag gereinigt. Wie im Veranstalterkatalog ausgeschrieben, ist der WLAN-Zugang gebührenpflichtig. 15 € pro Woche liegen im unteren Bereich des ortsüblichen Hoteltarifes. Der Unterschied zu den meisten Anbietern ausserhalb besteht darin, dass die Leitung geschützt ist. Die Tischordnung ist dem Gefallen der Mehrzahl unserer Gäste angepasst. Es freut uns sehr, dass Sie so angenehme Tischnachbarn hatten. Der grösste Andrang im Speiseraum ist direkt am Anfang um 18:30 Uhr. Die Gäste, die allein sitzen und mehr Ruhe haben möchten, kommen eine Stunde später. Das Frühstücksbuffet ist sehr vielseitig und umfangreich. Das Angebot in Gänze, wie z.B. die Eivariationen bieten das gesamte Spektrum der Zubereitungsmöglichkeiten, welches sich natürlicherweise jeden Morgen wiederholt. Der Gast hat jedoch die Möglichkeit, aus vielen Angeboten zu wählen.Es freut uns, dass wir beim Abendessen Ihren Geschmack getroffen haben. Der Speiseplan, der täglich über eine grosse Auswahl an Gerichten verfügt, ist auf eine Woche ausgerichtet, damit auch die zahlreichen Gäste, die eine Woche bleiben, in den Genuss unseres beliebten "Mallorquinischen Abends" kommen, der inseltypische Spezialitäten anbietet. Für Kritik im Speisesaal ist bitte umgehend unser Oberkellner anzusprechen. Die Poolanlage wird täglich gereinigt. Wir sind stolz auf den wunderbaren schattenspendenden Kiefernwuchs. Der Nadelfall ist natürlich . Das Liegenproblem wurde ausreichend erörtert und es befinden sich im Hotel, im Aussenbereich und in den Informationsbüchern auf den Zimmern entsprechende Hinweise, dass das Reservieren nicht gestattet ist, da alle Gäste die gleichen Rechte haben. In Extremfällen ist bitte immer einer unserer Mitarbeiter anzusprechen, der behilflich sein wird. Wir hoffen, dass Sie auch angenehme Erinnerungen mit Ihrem Aufenthalt bei uns verbinden können und würden uns freuen, Sie wieder einmal in einem unserer Palmira Hotels empfangen zu können. Mit besten Grüssen aus Paguera, Christiane Heinze Public Relations Palmira Hotels