allsun Hotel Bella Paguera

Sehr geehrte Ingeborg, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben für diese Darstellung. Gern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie mit unserem Service in allen Bereichen sehr zufrieden waren. Wenn es eine Unregelmäßigkeit bezüglich unserer Geburtstagsüberraschung gegeben haben sollte, bitten wir dieses höflich zu entschuldigen, da es keineswegs unsere Absicht war, denn all unsere Gäste werden gleich behandelt. Sehr gern würden wir Ihrerseits um ein konkretes Beispiel bitten, um den Sachverhalt zu prüfen. Diese Angelegenheit hätte vor Ort umgehend aufgeklärt werden können. Die Einzelzimmer befinden sich ausschließlich auf der zweiten Etage zur Nordseite, d.h. mit Blick zum Tramuntanagebirge. Wir beherbergen sehr viele Stammgäste, die diese Lage, vor allem bei hohen Temperaturen, sehr geniessen, aber die Empfindung des Gastes ist auch in dieser Beziehung, sehr individuell. Die Größe der Zimmer entspricht den für eine Einzelbelegung geforderten Maße. Behindertengerechte Hotels werden im Veranstalterkatalog gesondert ausgewiesen, was bei unserem Hotel nicht der Fall ist . Es ist jedoch behindertenfreundlich, wie durch verschiedene Maßnahmen im Hotel und der Außenanlage sofort sichtbar ist. Für den Wellnessbereich gibt es verschiedene Verhaltensregeln. Die Benutzung der Saunen und Duschen ist nur mit Badesachen gestattet. Ansonsten gibt es Bademäntel, die gegen Kaution an der Rezeption ausgeliehen werden können, um das Ent- und Bekleiden zu vermeiden, denn unsere Gäste schätzen es sehr, direkt von ihrer Etage im Bademantel mit dem Fahrstuhl zu diesem Bereich zu gelangen. Es würde uns freuen, Sie wieder einmal bei uns empfangen zu dürfen, da Ihnen unser Ambiente und die Umgebung sehr zugesagt haben. Beste Grüße, Christiane Heinze Public Relations, Palmira Hotels