allsun Hotel Bella Paguera

Sehr geehrte Kerstin, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Urlaub bei uns und für Ihre offenen Worte. Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht in vollem Umfang zufrieden waren. Gerne möchten wir zu den von Ihnen genannten Kritikpunkten Stellung beziehen: Unsere Auswahl am Buffet ist stets groß und es wird für (fast) jeden Geschmack etwas geboten. Sollten Sie besondere Wünsche haben, können Sie sich jederzeit an das freundliche Personal wenden, welches gerne weiterhilft. Wir bieten bei unserem Frühstücksbuffet eine vielfältige Brotauswahl an. Es gibt verschiedene Brote, Brötchen und zwei Sorten Toastbrot. Wir bieten sowohl Weißbrot als auch Vollkornbrot für unsere Gäste an. Des Weiteren können Sie aus verschiedenen Körner- und Getreidebrötchen auswählen. Daher können wir Ihre Kritik zur Brotauswahl nicht nachvollziehen. Das Gleiche gilt für unser Abendessen. Unsere Köche zaubern ein täglich wechselndes Buffet, bei dem wir auf die verschiedensten Geschmäcker unserer Gäste achten. Leider können wir es nicht verhindern, dass es bei voller Ausbuchung in der Hauptessenszeit zu vorübergehenden Schlangen am Buffet kommen kann. Erfahrungsgemäß wird der Speisesaal jedoch bereits nach kurzer Zeit ruhiger, sodass Sie Anstehen durch etwas späteres Essen einfach vermeiden können. Es tut uns Leid, dass Sie mit Ihrem Tisch nicht zufrieden waren. Leider haben Sie sich nicht vor Ort mit uns direkt in Verbindung gesetzt. Selbstverständlich können Sie sich an das Hotelpersonal wenden, welches Ihnen gerne einen Wechsel Ihres Platzes ermöglicht, sodass Sie auch draußen Ihr Essen einnehmen können. Unser Hotel ist bekannt für seine ruhige und idyllische Lage mitten in einer Pinienanlage. Die Musik der auf die Bedürfnisse unserer Gäste abgestimmten Unterhaltungsprogramme endet spätestens um 23 Uhr. Natürlich ist das Lärmempfinden subjektiv und wir hätten Ihnen nach Möglichkeit gerne einen Zimmerwechsel angeboten, wenn Sie sich vor Ort an die Rezeption gewendet hätten. Nur durch die gemeinsame Kommunikation können wir unseren Gästen vor Ort bestmöglich weiterhelfen. Wir hoffen, dass Sie auch positive Erinnerungen an Ihren Urlaub in unserem traumhaft gelegenen und gepflegten Palmira Hotel mitnehmen konnten. Mit besten Grüßen aus dem schönen Mallorca Elisa Stephan PR Palmira Hotels