allsun Hotel Bella Paguera

Sehr geehrte Edeltraud, wir freuen uns sehr, daß Sie unser Hotel Palmira Beach für Ihren Urlaub ausgewählt haben und Ihre Bewertung uns zeigt, daß Sie die richtige Wahl getroffen haben. Wir danken Ihnen für die ausführliche und positive Bewertung. Sie schwärmen von unserem echten Blumenschmuck, den unsere Dekorateure immer wieder auf´s Neue kreieren und somit nicht nur Freude für unsere Gäste sondern auch ein beliebtes Fotomotiv bereiten. Gern nehmen wir zur Kenntnis, daß Ihnen sowohl unsere gepflegte Gartenanlage als auch das gesamte komfortable Interieur gut gefallen haben und Sie sich darin wohlgefühlt haben und daß Sie auch kulinarisch auf Ihre Kosten gekommen sind. Unser gesamtes Team wird sich über Ihre Beschreibungen hier bei Holidaycheck freuen und sagt Ihnen Muchas Gracias. Nun möchte ich mich den von Ihnen kritisch gesehenen Punkten widmen. Es ist sehr schade, daß Sie sich nicht mit uns persönlich vor Ort in Verbindung gesetzt haben, denn wir möchten natürlich, daß Sie sich rundum bei uns wohlfühlen und Beanstandungen somit schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden sollen. Die Matratzen entsprechen einem durchschnittlichen Härtegrad. Bei ca 500 Gästen suchen wir in jeder Beziehung einen Mittelweg. Natürlich gibt es individuelle Vorlieben und Ansprüche, aber in einem Hotelbetrieb kann darauf nur mit angemessenem Standard reagiert werden. Natürlich versuchen wir unser Bestes, so daß wir auch in Ihrem Fall eine akzeptable Lösung hätten anbieten können. Der Fahrstuhl wird vom TÜV vorschriftsmäßig geprüft und gewartet. Nach Lesen Ihres Einwandes haben wir sofort reagiert und eine vorzeitige Prüfung durchführen lassen. Der Zeitabstand ist jedoch genau entsprechend der Normen. Es ist genügend Zeit zum Ein- und Aussteigen. Eventuelles Fehlverhalten, z. B. Unterhaltungen während des Aussteigens und somit eine deutliche Verlangsamung des Personenflusses ist jedoch zu vermeiden. Die Strandentfernung ist im Veranstalterkatalog ausgeschrieben. Bezüglich der Baustelle in Paguera haben Sie natürlich recht, aber diese Situationen, gerade was den Straßenbau anbelangt, kennen wir auch aus Deutschland und der Schweiz. Leider sind zeitliche Fehlplanungen heutzutage an der Tagesordnung. Wunderbare Tipps, wo Sie Mallorca typisch spanisch erleben können, erhalten Sie gern an der Rezeption oder direkt bei mir. Wir hoffen, daß Sie die lästige Erkältung, die der Wetterwechsel in dieser Zeit leider manchmal mit sich bringt, überstanden haben. In dieser Situation ist es natürlich angenehm, ein Hotel mit angenehmer Atmosphäre und gutem Service zu bewohnen. Wir hoffen, daß Sie uns doch wieder einmal besuchen werden, vielleicht im wunderbaren Herbst und dann alles zu Ihrer 100 prozentigen Zufriedenheit ausfallen wird. Beste Grüße in die Schweiz, Christiane Heinze Public Relations Palmira Hotels