allsun Hotel Cormoran

Sehr geehrter Walter, es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel im Allgemeinen sehr zufrieden waren. Dass es zu einer Unannehmlichkeit bezüglich Ihres Ausweises gekommen ist, bedauern wir sehr. Jeder Gast wird jedoch bei Abgabe desselbigen konkret darauf hingewiesen, dass die Abholung bitte ab dem Folgetag getätigt werden sollte. Wie es in Ihrem Fall zu einer derartigen Situation gekommen ist, können wir leider nicht nachvollziehen und bitten Sie, uns persönlich per Mail zu kontaktieren, damit wir die Gegebenheiten nachvollziehen können. Ordnungsgemäss wird der Ausweis bei Angabe der Adresse per Nachnahme verschickt und mit dem Beleg der Post abgeheftet, so dass jederzeit Einsicht genommen werden kann. Durch das Zertifikat kann auch aufgrund der Registriernummer der Weg genaustens per Internet nachvollzogen werden, da ja auch ein Fehler bei der Post sowohl hier als auch in Deutschland aufgetreten sein kann. Unsere Versprechen werden eingehalten. Wir hoffen, dass Sie sich trotzdem wieder einmal für uns entscheiden werden und verbleiben mit freundlichen Grüssen Christiane Heinze PR, Palmira Hotels