allsun Hotel Eden Playa

Liebe Mandy, Danke für Ihre Bewertung und dass Sie zwei Wochen lang bei uns an der Playa de Muro Ihren Urlaub verbracht haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem freundlichen Service ,mit unserer Küche und generell mit unserer schönen Anlage zufrieden waren. Ein schöneres Kompliment kann es eigentlich nicht geben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen vollends entsprechen konnten. Seien Sie versichert, dass jedes Feedback für uns sehr wichtig ist und auch so behandelt wird. Wir möchten, dass alle Gäste in unseren Betten die Erholung finden die sie auch im Urlaub erwarten. Da jede Person individuelle Schlafgewohnheiten hat, befinden sich in unseren Zimmern in der Tat Einzelbetten - mit Wendematratzen /mit harter und weicher Seite. Die Betten können selbstverständlich von unseren Mitarbeiterinnen der Zimmerreinigung fixiert werden um ein Auseinanderrutschen verhindern zu können. Gern hätten wir auf Ihre Unzufriedenheit proaktiv reagiert wenn wir Kenntnis diesbezüglich gehabt hätten. Der Strand ist, wie in Spanien üblich, öffentlich und wird von der zuständigen Gemeinde verwaltet. Liegestühle und Sonnenschirme sind dort gegen Gebühr, auf die das Hotel keinen Einfluss hat. In der Hotelanlage sind sie - wie in der Hotelbeschreibung bereits aufgeführt - inklusive. Mandy, schade, dass Sie unser allsun Hotel Eden Playa letztendlich nicht bei HolidayCheck weiterempfehlen. Wir hoffen aber sehr, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels einmal uneingeschränkt überzeugen zu können. Wir würden uns freuen! Mit freundlichen Grüssen Das Management des Hauses