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Sandra(36-40)Österreich
2 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Familie im Juli 2015
Eher schlecht als recht
3 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Leider wurden wir in ein Apartment im Erdgeschoß Hausnr. 8 untergebracht, welches einen echt schlimmen Geruch hatte. Alles war feucht, es hat gemieft, gemuffelt - weder langes lüften noch die Klimaanlage hat etwas geholfen. Nach 2 Tagen hätte man das Gewand wegschmeißen können, da sich dieser beißende Geruch reingefressen hat. Von der Rezeption sind wir vertröstet worden (wir können erst nach 5 Nächten in ein anderes Zimmer wechseln, weil sie voll seien und der Geruch ist "normal" weil wir uns hier in einem Naturschutzgebiet befinden. Das witzige war nur, dass die Luft draußen und das "Naturschutzgebiet" in keinster weise gestunken haben. ) Nach der ersten miefigen Nacht und dem ersten morgendlichen Toilettengang mussten wir weiters feststellen, dass die Spülung kaputt ist... sehr super hat der Urlaub angefangen... nach nomaligen Aufsuchen der Rezeption hat man wieder versucht uns zu vertrösten. Nach einem weiteren Auftritt unsererseits und Androhung einer saftigen Beschwerde mit Hotelwechsel "durften" wir dann doch in ein anderes Apartment am selben Tag wechseln. Dort ist dann das Wasser der Dusche nicht gegangen... Die ersten 2 Tage des Urlaubes waren für den Hugo. Für ein 4 Sternehotel eine Frechheit! Ein absolutes No-Go!!! Sehr herabgekommen und abgenutzt. Das Vertrösten und nicht-ernstnehmen seitens der Rezeption und dann gehts doch... wir sind uns echt verarscht vorgekommen.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihren Aufenthalt zu kommentieren. Wir können Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Gäste in unserem Hause an oberster Stelle steht und jedes Feedback für uns von grosser Wichtigkeit ist. Vielen Dank für Ihre offenen Worte, denn nur so ist es uns möglich auch in Zukunft unseren Service und unsere Leistungsfähigkeit zu optimieren. Wir werden den von Ihnen erwähnten Kritikpunkten selbstverständlich nachgehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von einem allsun Hotel zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Eden Playa

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