allsun Hotel Eden Playa

Liebe Emily, Vielen Dank für Ihre Zeit, bei HolidayCheck unser Hotel zu bewerten. Es ist unser Bestreben, dass sich alle Gäste bei uns vom ersten Tag an wohlfühlen und ihren Urlaub geniessen. Gern hätten wir daher direkt vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem sowie unser freundliches Rezeptionsteam stehen Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird, wie sicherlich auch andere Urlauber bestätigen können, direkt von der Direktion reagiert und schnellstmöglich dort Optimierungen umgesetzt wo sie ggf. nötig und möglich sein sollten. Wir haben umgehend Überprüfungen, gemäss der uns vorliegenden Daten Ihrer Bewertung, im Hause vorgenommen. Leider liegen uns keine Kritikpunkte Ihrerseits vor. Unser Housekeeping stellt sich, innerhalb der vorgebenen Zeiten, selbstverständlich gern auf die individuellen Wünsche unserer Gäste ein und versucht, sich dies dementsprechend dann einzuteilen. Wir haben Ihre Einschätzung zu unserem gastronomischen Angebot zur Kenntnis genommen und bedauern aufrichtig, dass wir diesbezüglich Ihre persönlichen Erwartungen nicht vollends erfüllt haben. In der Regel schätzen unsere Gäste sehr unser regelmässig wechselndes Angebot, das dem Standard eines 4 Sterne Hotels der span. Landeskategorie entspricht. Geschmäcker sind verschieden und jeder Eindruck ist selbstverständlich subjektiv. Seien Sie versichert, dass unser professionelles Team in der Küche immer versucht, den Erwartungen aller Gäste bestmöglich entsprechen zu können. Sie haben sich bei Buchung in der Tat für eine grosse Anlage, gemäss Ausschreibung des Veranstalters mit 298 Einheiten, entschieden. Wie man den zahlreichen Bewertungen entnehmen kann, geniessen - besonders in Ferienzeiten - auch Familien die vielen Vorzüge unseres allsun Hotel Eden Playa. Es tut uns leid, dass wir Ihre persönlichen Erwartungen anscheinend nicht ganz erfüllen konnten. Wir können Ihnen allerdings innerhalb unserer Hotelkette diverse adults only Hotels empfehlen, die den Ansprüchen von ruhesuchenden Paaren und Alleinreisenden ggf. mehr entsprechen. Lassen Sie sich diesbezüglich gern einmal in Ihrem Reisebüro beraten. Bei allsun sollte für jeden Gast das passende Hotel zu finden sein. Emiliy, glauben Sie uns, dass wir uns Ihre Kritik sehr zu Herzen nehmen. Sie haben freundlicherweise unseren Service beim Essen positiv erwähnt. Vielen Dank dafür. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir Sie von unseren allsun Hotels einmal uneingeschränkt überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen aus der Playa de Muro Das Management des allsun Hotels Eden Playa