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Michael (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2012 • 2 Wochen • Strand
Schlechtes Management trübt Urlaubsfreude
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Positiv: - für einen Badeurlaub top Lage direkt am feinsandigen Strand Negativ - sehr hellhörige Zimmer - keine Beachtung von Reklamationen seitens der Rezeption und sogar des Hoteldirektors - Falschinformationen seitens Rezeption (es war uns mit Kind nicht möglich ein ruhiges Zimmer zu bekommen) - eintöniges Essen, vor allen das Kinderessen war fast jeden Tag das Gleiche - lustlose und recht späte (20:30 Uhr) Kinderdisco - zu wenig Kinderstühle am Mittag in der Snackbar - Mittagsessen erst ab 13:00 Uhr (recht spät für kleine Kinder)


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Hinweise.Wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis und bedauern sehr,dass der Urlaub Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen gerecht werden konnte.Ihre Kritikpunkte werden wir umgehend überprüfen und mögliche Verbesserungen vornehmen.Wir würden uns freuen,wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Mallorca-Aufenthalt wieder für unser Hotel entscheiden werden. Mit freundlichen Grüssen aus der Platja de Muro Die Direktion des Hotels Eden Playa