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Jan (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2023 • 1 Woche • Strand
Wir kommen nicht wieder...
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Die Lage des Hotels ist super, die Zimmer sind sauber und geräumig und gut schallisoliert. Auch gibt es richtige Kinderbetten und keine Reisebetten, was uns gut gefallen hat. Hervorzuheben ist auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter an der Rezeption und des Reinigungspersonals und der sehr schöne Spielplatz. Leider überwiegen die negativen Aspekte des Hotels deutlich: Das Essen im Hotel hat definitiv kein 4-Sterne Niveau. Es gibt täglich eine gleichbleibende Standardauswahl wie Nudeln, Pommes und Co. aber überhaupt keine kulinarischen Highlights. Es gibt eine Kochstation, an der es täglich wechselnde Fleischgerichte gibt. Diese ist aber permanent mit Wartezeit verbunden, was das Essen mit kleinen Kindern nicht angenehmer macht. Beim Frühstück sind die Pfannkuchen ungenießbar, die Omelette werden in ca. einem halben Liter Öl gebraten (Öl ist sowieso der Hauptbestandteil aller Gerichte) und die Obstauswahl ist mehr als unterirdisch. Es gibt keine frischen Säfte - in einem 4-Sterne Hotel?!?! Es war außerdem nicht möglich zwischen 11 und 12:30 Uhr etwas zu essen zu bekommen, so dass wir alle an keinem Tag Mittag hatten, da unsere Kinder noch einen Mittagsschlaf machen. Wenn man dann nach dem Mittagsschlaf zur Snackbar geht um nicht bis abends mit leerem Magen rumlaufen zu müssen ist die Schlange für Burger, Sandwiches und Co. so lang, dass man lieber darauf verzichtet. Der Service beim Essen ist katastrophal. Sobald man sich setzt bekommt man sofort etwas zu trinken, das war es dann allerdings auch und man wird nicht ein zweites Mal gefragt. Wie gesagt sind die Zimmer sauber und geräumig aber auch deutlich in die Jahre gekommen. Beispielsweise hing die Duschtür aus den Angeln und die Betten waren etwas durchgelegen. Insgesamt darf man das Hotel nach unserem Empfinden nicht als familienfreundlich deklarieren. Der Außenpool für Kinder ist eher ein Planschbecken (nicht beheizt), das Hallenbad bietet ebenfalls nichts für die Kleinen und wenn man seine Kinder auch während des Urlaubs einigermaßen gesund ernähren möchte ist hier unserer Meinung nach falsch aufgehoben.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Groß und sauber aber in die Jahre gekommen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Wer im Urlaub täglich gerne Nudeln, Pommes und Pizza isst mag hier richtig sein. Wir fanden das Angebot für den Preis nicht ausreichend und qualitativ minderwertig.


    Service
  • Schlecht
  • Reinigungspersonal und Rezeption sehr freundlich. Gastronomie sehr schlecht.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • direkt am Strand, Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt einen schönen Kinderspielplatz aber das war es dann auch schon so ziemlich.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2023
    Reisegrund:Strand
    Veranstalter:alltours
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jan
    Alter:31-35
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Jan, Vielen Dank für Ihre Zeit, bei HolidayCheck unser Hotel zu bewerten. Es ist unser Bestreben, dass sich alle Gäste, ob Gross oder Klein, bei uns wie zu Hause fühlen. Gern hätten wir direkt vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem sowie unser freundliches Rezeptionsteam stehen Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird direkt von der Direktion reagiert und es werden schnellstmöglich dort Optimierungen umgesetzt wo sie ggf. nötig sein sollten. Wir haben umgehend Überprüfungen, gemäss der uns vorliegenden Daten Ihrer Bewertung im Hause vorgenommen. Leider liegen uns keine Hinweise Ihrerseits vor. Jan, glauben Sie uns, dass wir uns Ihr Feedback sehr zu Herzen nehmen. Die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen allsun Standards. Wir werden selbstverständlich gern alle Ihre Hinweise zur Überprüfung aufnehmen. Sie haben freundlicherweise auch Punkte erwähnt, mit denen Sie zufrieden waren. Danke, dass Sie u.a. die optimale Strandlage sowie die Geräumigkeit und Sauberkeit Ihrer Suite positiv bewerten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns doch noch eine weitere Chance geben , damit wir Sie und Ihre Familie vom Service und der Qualität unseres allsun Hotels Eden Playa einmal uneingeschränkt überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen aus der Playa de Muro Das Management des Hauses