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Andrea (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • Juli 2011 • 2 Wochen • Strand
Wirklich ein schöner Urlaub!
5,0 / 6

Allgemein

Die Anlage ist großzügig - mit einem Haupthaus und mehrern Gebäuden in einerweitläufigen Gartenanlage. Es ist vielleicht nicht mehr das neueste, aber trotzdem in Ordnung. Wir hatten AI - mit den bereits öfter erwähnten Kärtchen, die wirklich keiner angesehen hat. Wir haben auch NIE jemanden zahlen gesehen (auch keine HP-Gäste) und nie gesehen, dass jemand diese Karten sehen wollte. Da sollte dann doch auf die üblichen AI-Bändchen umgestellt werden. Ich sehe die nicht als lästig und in diesem Fall sicher für angebracht. Vertreten waren wirkich alle Altersklassen von.. bis.. und eigentlich ausschließlich (ich sag mal 99%ig) deutschprechende Gäste. Wir hatten zwar 2 - 3 Tage Regen, aber dank unseres Leihautos war das kein Problem. Vorsicht eben wenn man ebenerdig wohnt. Wir haben uns trotzdem wohlgefühlt und einen schönen Urlaub verbracht und es könnt durchaus sein, dass wir wieder kommen!


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer waren anscheinend sehr unterschiedlich von der Ausstattung und der Größe. Wir hatten eine Art Appartement mit einem Schlafraum, in dem auch die Badewanne und der Waschtisch untergebracht waren und einen Wohnraum mit Küchenblock und Fernseher. Am Balkon gab es eine Tür, die zu einer weiteren Dusche geführt hat. Leider hatte die außerhalb der Duschwanne keinen weitern Abfluss, wodurch das Wasser dann dort stehen geblieben ist. Wir hatten aber auch einen Kühlschrank (wurde hier schon öfters geschrieben, dass keiner vorhanden war). Unser Safe war nicht mit einem frei wählbaren Code zu sichern sondern hatte einen Schlüssel zum Sperren. Größere Sachen (eben mein Tablet oder gar Notebooks, die auch manche Gäste mithatten) passen hier nicht rein. Das Bett war keinesfalls zu klein (wir sind beide sehr groß) und hatten leicht Platz. Die Sauberkeit war in Ordnung. Ich versteh nicht, wie manche gleich bei der Ankunft das Zimmer in seine Bestandteile zerlegen müssen, das Bett bis auf die Einzelteile zerlegen, in jede Fuge des Bades kriechen müssen und jeden Teil eines Möbelstückes einzeln inspizieren und fotografieren, um irgendwelche Mängel zu finden. Man ist hier im Urlaub, meistens 2 Wochen des Jahres und dann wird gewechselt. Dass dabei Verschleißerscheinungen auftreten, weil manche Gäste z. B. nicht so sorgsam umgehen, ist nicht zu vermeiden. Aber ich denke, auch zu Hause ist nicht immer alles so pikobello und einwandfrei und wird sofort umgehend repariert. Man soll also da nicht aus einer Mücke einen Elefanten machen, sondern einfach den Urlaub genießen! Es war alles in Ordnung und sich an irgendwelchen Kleinigkeiten zu stoßen ist nicht Sinn des Urlaubs!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Buffet war vielleicht nicht sooo groß wie wir schon in anderen Hotels erlebt haben. Aber es war ausreichend. Klar gab es manche Sachen fast täglich. Aber es gab auch jeden Tag ein paar neue Speisen, sodass man nicht über mangelnde Abwechslung klagen konnte. Wer hat denn zu Hause täglich mehrere verschiedene Speisen??!!! Es kann keiner sagen, dass er nicht satt geworden wäre oder nicht etwas gefunden hat, dass ihm zusagt. Die Getränke waren allerdings wirklich etwas zu süß - auch die Cocktails. Da könnte noch etwas verbessert werden daran. Auf der Terrasse gibt es zu wenig Tische für alle. Das haben aber schon vorher viele geschrieben und da wird hoffentlich bald eine Lösung dafür gefunden.


    Service
  • Gut
  • Das Personal ist sehr bemüht und fleißig und auch sehr freundlich. Die meisten daovn spechen auch (sehr) gut deutsch. Ein besonderes Dankeschön und Lob an David!! Er begrüßt alle Gäste sehr herzlich, kennt bald die Wünsche aller Gäste und gibt jedem Gast das Gefühl, etwas besonderes zu sein.Er war wirklich ein super Kellner und ist einem direkt ans Herz gewachsen! Die Zimmerreinigung war in Ordnung - Bettwäsche wurde alle 2-3 Tage gewechselt. Die Kinderbetreuung durch die Animation war wirklich nett - wir haben öfters gesehen, dass Kinder, die nach Hause fahren mussten, sich unter Tränen von den Animateuren verabschiedet haben. Auch an der Rezeption wurde bei der Ankunft wirklich alles ordentlich erklärt inklusive Lageplan, um die Zimmer in der Anlage zu finden. Wir hatten mal kurz ein Problem mit der Klimaanlage (die sich gleich darauf eigentlich als gar kein Problem herausstellte). Da hatten wir schon an der Rezeption angerufen und gleich darauf wäre ein Techniker vor der Tür gestanden. Da kann man wirklich nichts dagegen sagen. Wir hatten ein ebenerdiges Appartement im hinteren Teil der Anlage und zwei Türen nach außen. Die Balkontüre war von außen nicht zu öffnen. Doch die zweite Tür, die ein Geländer zum vorbeiführenden Weg und nach hinten zum Parkplatz hatte, konnte von außen (!) auch geöffnet werden. Da gab es zwar einen Schlüssel zum Sperren, der steckte. Wir wurden leider nicht darauf hingewiesen, dass da immer versperrt werden sollte und haben das auch gar nicht gesehen, da immer der Vorhang vor war. Eines Abends, als wir ins Zimmer kamen, war diese Tür einen Spalt offen und mein Tablet-PC, der am Nachttisch daneben lag, war leider weg ! In den Safe hätte er nicht gepasst und alles was außerhalb war, war ja nicht versichert. Da muss jemand eingestiegen sein, während wir bei der Animation waren. Die Rezeption wurde am nächsten Tag verständigt, aber eine Anzeige bei der Polizei wollten wir dann doch nicht machen! Also aufgepasst, wenn ebenerdige Zimmer bewohnt werden! Und dem "neuen Eigentümer" wünsch ich NICHT, dass er Freude daran hat!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist wirklich super. Gleich gegenüber ist die kleine Son Mol Bucht und die Strandpromenade beginnt auch hier. Das ist wirklich wunderschön zum Bummeln und man ist gleich im Zentrum von Cala Ratjada. Der Transfer dauert zwar, aber da sieht man gleich was vom Land, ist ja auch nicht schlecht. Einkaufen ist wie schon oft erwähnt im gegenüberliegenden Spar-Markt mögich (im Hotel selbst ist ausnahmsweise kein Shop enthalten). Es gibt auch gegenüber gleich ein Restaurant und in der Nähe im Ort unzählige Möglichkeiten auszugehen. Das Hotel ist ein reines Alltours Hotel und es werden hier auch eine Menge Angebote für alle Altersklassen bezüglich Ausflüge angeboten. Mit den Minis und Maxis werden viele Aktivitäten unternommen (Piratensuche, Nachtwanderung,...). Besonders gut fanden wir diesmal die Gästebegrüßung durch die Reiseleitung. Das war wirklich sehr ausführlich und professionell gemacht.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation war wirklich spitze und sehr bemüht. Vielen Dank besonders an Nelli, Phil und Rico - die waren wirklich die besten. Aber auch alle anderen waren sehr bemüht und haben mit vollem Einsatz gearbeitet. Das Team hat alle Texte auswendig gekonnt und besser Playback gesprochen/gesunden als so mancher Star es schafft. Leider gibt es wirklich zu wenig Liegen am Pool und diese ewige Reservierungen der Liegen z. T. schon noch am Abend ist äußerst lästig. Ich hoffe, dass die Hotelleitung das alles bald in den Griff bekommt (der Tipp von einem anderen Schreiber hier, beim Volleyballplatz wäre noch genügend Platz, sollte aufgegriffen werden). Der Strand gegenüber ist zwar nicht groß aber sehr schön. Leider hatten wir ein paar Regentage und auch mal die rote Fahne. Dadurch wurde oft Seetang angeschwemmt.


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Mehr Bilder(11)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im Juli 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:51-55
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Wir bedanken uns herzlich für diese ausführliche und sehr nette Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses unschöne Erlebnis mit dem Tablet hatten! Umso fairer ist es, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeit das Hotels und unseren Service so gut bewerten. Vielen Dank. Ihre Hinweise und Verbesserungsvorschläge nehmen wir dankend zur Kenntnis. Diese helfen uns, den Service weiter zu optimieren und sind sehr wichtig für uns. Es wäre schön, Sie auch in Zukunft noch einmal als Gäste bei uns begrüssen zu dürfen. Alles Gute wünscht Ihnen die Direktion und das Personal des Hotels Lago Playa.