allsun Hotel Paguera Park

Lieber Helmut, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Plastikbecher an der Poolbar möchten wir Ihnen gerne den Hintergrund erläutern: Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Da es im Poolbereich leicht passieren kann, dass ein Glas zu Bruch geht, setzen wir hier bewusst auf bruchsicheres Material, um Verletzungen zu vermeiden. Zum Thema Kaffee im Restaurant möchten wir ebenfalls kurz erklären: Wir bieten diesen nicht während des Mittags- oder Abendessens an, um den Serviceablauf im Speisesaal so flüssig wie möglich zu gestalten und allen Gästen zügig einen Platz anbieten zu können. Sehr gerne können unsere Gäste ihren Kaffee danach in aller Ruhe an unserer Bar oder in den vorgesehenen Sitzbereichen genießen. Wir bedauern, dass diese Maßnahmen in Ihrem Fall zu Unzufriedenheit geführt haben, hoffen jedoch, dass Sie nachvollziehen können, dass sie im Sinne der Sicherheit und des Komforts aller Gäste getroffen wurden. Mit freundlichen Grüßen Die Hoteldirektion des allsun Hotels Paguera Park