alltoura Club Hotel Porto Angeli Beach Resort

Lieber Robert, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mit uns zu teilen. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns über Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit unserer Anlage sowie zum freundlichen Service unserer Mitarbeiter. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere im Hinblick auf die Reservierung der Liegen am Strand. Bitte seien Sie versichert, dass wir täglich auch hinter den Kulissen daran arbeiten, unsere Gäste davon abzuhalten, Liegen unnötig zu reservieren. Wir legen großen Wert darauf, höflich und respektvoll mit unseren Gästen umzugehen, was leider nicht immer zu einem Verständnis für das Unterlassen der Reservierungen führt. Dennoch sind wir bestrebt, an einer Verbesserung der Situation zu arbeiten und haben bereits weitere Maßnahmen ergriffen. Wir bedauern ebenfalls, dass die Snacks an der Poolbar nicht zeitnah nachgefüllt wurden. Ihre Anmerkung diesbezüglich werden wir intern besprechen, um unseren Service weiter zu optimieren. Vielen Dank nochmals für Ihr konstruktives Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Porto Angeli Beach Resort Team