Almdorf Reiteralm & Almhotel Edelweiss

Liebe Kerstin, wir möchten uns herzlich für die konstruktive Kritik bedanken. Es tut uns sehr leid, dass wir jetzt erst auf die Nachricht antworten. Da wird stets bemüht sind uns zu verbessern, haben wir innerhalb der Geschäftsleitung nochmals (ist 2014 bei Erhalt der Bewertung das erste Mal erfolgt) ihr Bewertung bzw. ihre Kritikpunkte besprochen und möchten nun auch diesbezüglich ein Paar Worte an Sie richten: Es freut uns, dass euch unsere Anlage gefallen hat und ihr auch Gefallen an unseren Premiumchalets gefunden habt. Wir bedauern sehr, dass das Wasser vom Hotpot nicht einwandfrei war und haben mit unserer Installationsfirma die Ursache für dieses Problem auszuforschen und es ist uns gelungen (schon kurz nach eurer Abreise) zu lösen. Wir haben für unser Almdorf bewusst die Abgeschiedenheit gewählt, da wir unseren Gästen die optimale Möglichkeit zur Erholung, fernab vom Trubel der Städte, bieten möchten. Dass für euch diese Abgeschiedenheit nicht ausschließlich positiv war, tut uns leid, jedoch würden wir auch wenn wir könnten nichts daran ändern, da wir in dieser erholsamen Lage für unsere Gäste eindeutig mehr Vorteile als Nachteile sehen. Wie in der Bewertzung erwähnt, gehen wir auch auf die kleinsten Skifahrer bestmöglich ein und bieten eine Skidootaxi vom Almdorf zur Bergstation an, damit die Eltern nicht mit dem Auto oder dem Skibustaxi bis zur Gondeltalstation fahren müssen und somit viel wertvolle Urlaubszeit verlieren würden. Der Rücktransport mit dem Skidoo kann leider aufgrund der Pistensperre nicht durchgeführt werden, da zwischen 10 und 16 Uhr Skidoos aus Sicherheitsgründen für die Skifahrer auf den Pisten nichts verloren haben. Wir haben mit unserer Partnerschischule gesprochen, dass doch der Rücktransport intensiviert wird und die Kleinsten trotzdem und ohne große Anstrengungen für die Eltern zurück ins Almdorf gelangen sollen. An der Stelle, wo der Skikurs beendet wird (Gondelbergstation) befinden sich 3 Skihütten, welche euch mit Sicherheit gerne ein Mittagessen serviert hätten, also konnten wir diese Aussage nicht nachvollziehen. Unser Almdorf-Shop kann leider mit den Lebensmittelläden im Tal aufgrund der Lage preislich nicht konkurrieren und aus diesem Grund fahren 95% unserer Gäste sowieso ins Tal zum Einkaufen, sodass wir dem Bestand klein halten, damit keine Lebensmittel schlecht werden - vor allem unserer Umwelt zuliebe. Spülitabs und Klopapier werden von uns zur Verfügung gestellt bzw. können an der Rezeption abgeholt werden, es tut uns sehr leid, falls euch das nicht mitgeteilt wurde. Geschisstücher und Spüllappen werden leider nicht mehr zur Verfügung gestellt, weil diese in häufigen Fällen mitgenommen wurden und wir mit dem Wiederkauf nicht mehr nachgekommen sind. Unser Küchenchef ist stets offen einen Nachschlag für unsere Restaurantgäste anzurichten, falls die Portion zu klein geraten sind. Es tut uns sehr leid, dass ihr unsere Damen an der Rezeption nicht so positiv erlebt haben, wie wir uns dass für unsere Gäste erhoffen. Grundsätzlich sind unsere RezeptionistInnen bemüht stets ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Gäste zu haben und dann mit freundlichem Rat und Tat zur Seite zu stehen. Es freut uns, dass unsere Ski-doo-Fahrer positiv in Erinnerung geblieben sind. Vielleicht gebt ihr uns ja nochmals die Chance unter Beweis zu stellen, dass das Almdorf auch für euch ein schönes Urlaubsdomizil sein kann. Wir wünschen euch alles Gute und würden uns freuen euch nochmals bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße von der Reiteralm Familie Unterkofler & das Almdorf-Team