Wir haben einige schöne Tage im Almfamily Hotel Scherer verbracht und möchten unsere Eindrücke teilen. Positive Punkte: • Das Essen für Erwachsene ist wirklich ausgezeichnet, abwechslungsreich, sehr lecker und von hoher Qualität. • Der Service ist top: Die Mitarbeiter an Rezeption und im Restaurant sind ausgesprochen freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. • Die gesamte Hotelanlage ist sehr gepflegt und überall sauber. • Für Kinder gibt es schöne Spielplätze, die besonders für jüngere Kinder bestens geeignet sind. • Besonders cool: Airhockey kann kostenlos genutzt werden. • Ponyreiten ist kostenfrei möglich ein echtes Highlight für die Kinder. • Kinderbetreuung wird stundenweise angeboten. Die Betreuerinnen sind sehr freundlich und kümmern sich liebevoll um die Kinder. • Die Sauna ist sehr schön gestaltet und lädt zum Entspannen ein. Verbesserungspotenzial: • Der Poolbereich ist leider zu kalt. Bei unserer Ankunft hatte das Wasser im Außenpool angenehme 37 °C, am letzten Tag waren es nur noch 30 °C , also wurde um 7 °C herunterjustiert, vermutlich um Energie oder Kosten zu sparen. Das empfanden wir als deutlich zu frisch, zudem zieht im Poolbereich kalte Luft hinein. • Beim Kinderessen finden wir die Grundidee gut, dass die Kinder gemeinsam essen und auch etwas serviert bekommen. Allerdings gibt es keine Alternativen, falls das Gericht nicht den Geschmack der Kinder trifft. Ein kleines Auswahl- oder Ersatzangebot wäre hier wünschenswert. • Bowlingbahn und Minigolf kosten jeweils 15 Euro, was unserer Meinung nach etwas teuer ist. Bei der Bowlingbahn hatten wir außerdem technische Probleme, die Kegel haben nicht richtig gezählt und es gab längere Aussetzer. Zwar wurde das Geld zurückerstattet und uns ein kostenloses Spiel angeboten (sehr fairer Umgang), aber bei der Preisgestaltung könnte man dennoch nachjustieren. Trotzdem sind wir über das Entgegenkommen sehr zufrieden. • Einmal war beim Abendessen das Fleisch leider schon aus, sodass ich auf ein anderes Gericht ausweichen musste. Als Entschädigung gab es zwar ein Glas Wein, was nett gemeint war, aber natürlich das eigentliche Essen nicht ersetzt hat. • Ein anderes Mal war der Fisch voller Gräten. Wir haben das reklamiert, aber die Reaktion aus der Küche („das können wir uns nicht erklären“) fanden wir etwas unglücklich, zumal die vielen Gräten auf dem Teller klar sichtbar waren. • Am letzten Tag hatten wir im Zimmer kein warmes Wasser mehr. Wir haben es gemeldet, uns wurde gesagt, dass sich jemand darum kümmert bzw. uns Bescheid gibt aber bis 21 Uhr war leider nichts passiert. Das war natürlich ein enttäuschender Abschluss. Fazit: Ein wirklich schönes Hotel mit leckerem Essen, freundlichem Service und vielen tollen Angeboten, gerade für Familien mit kleineren Kindern. Besonders hervorheben möchten wir das kostenlose Ponyreiten und die herzliche Kinderbetreuung. Leider gab es aber auch einige negative Punkte, die den Gesamteindruck etwas getrübt haben, allen voran der zu kühle Poolbereich (um 7 °C herunterjustiert), Probleme beim Essen (Fleisch aus, Fisch voller Gräten), das schwache Preis-Leistungs-Verhältnis bei Minigolf und Bowling sowie das fehlende warme Wasser am Abreisetag. Alles in allem hatten wir dennoch einen angenehmen Aufenthalt, mit Luft nach oben bei einigen organisatorischen Details. Wir würden das Hotel trotzdem weiterempfehlen.
Wir hatten eine AlmFamily Suite geräumig groß. Die große Fensterfront im Wohnbereich ist sehr schön. Es gibt eine Badewanne und eine Dusche, und es stand für die Kinder, Töpfchen und Toilettensitz bereit.
Frühstücksbuffet war immer sehr reichhaltig gewesen Kaffeemaschine hat gut funktioniert. Es gab verschiedene frische Säfte und Wasser verschiedene leckere Brötchen, Aufschnitt und für die Kinder waren auch verschiedene Müsli dabei. Es wurden auch vom Kinderclub Waffeln oder Crêpes gebacken das fanden wir auch sehr toll. Mittagessen gab es eine Suppe und etwas von der Salatbar. Für die Kinder gab es zum Mittagessen ein warmes Gericht. Zum Abendessen gibt es für die Erwachsenen eine fünf Gang Wahl Menü was immer ausgezeichnet geschmeckt hat. Für die Kinder gibt es ein Drei Gängemenü. Wenn den Kindern Gericht nicht geschmeckt hat(einfach nicht den Geschmack trifft), gibt es leider keine Alternative. Hier wäre vielleicht unsere Empfehlung noch ein Alternativ Essen anzubieten (Standart Nudeln zb.)
Rezeption, Restaurant bzw. generell Servicebereich waren stets sehr nett gewesen. Es wurde sich immer nach dem Befinden erkundigt. Wir empfanden den Service sehr angenehm und freundlich.
Der Ort ist beschaulich, aber sehr schön fußläufig erreicht man schöne Ausgangspunkte zum wandern einen schönen Kinderspielplatz und eine Seilbahn
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Ponyreiten, Airhockey, Billard und viele schöne Kinder Club Aktivitäten waren sehr gut gewesen und haben Freude bereitet. Minigolf und Bowling kostet 15€, was wir als etwas zu viel empfinden. Bowlingbahn hat leider auch nicht richtig funktioniert, hier gab es aber ein Entgegenkommen was wir sehr schätzen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alina |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Familie Seifert, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Almfamilyhotel Scherer so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie insgesamt schöne Tage bei uns verbracht haben und besonders der freundliche Service, die hochwertige Kulinarik sowie unser vielfältiges Angebot für Kinder einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich in Ihrer AlmFamily Suite wohlgefühlt haben und dass die liebevolle Kinderbetreuung, das kostenlose Ponyreiten sowie Aktivitäten wie Airhockey und der Kinderclub Ihren Aufenthalt bereichert haben. Ihre lobenden Worte über unser Team an der Rezeption und im Restaurant geben wir mit großer Freude weiter. Vielen Dank auch für Ihre konstruktiven Hinweise. Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Aufenthalt zu Unannehmlichkeiten gekommen ist: - Pooltemperatur: Dass der Außenpool am letzten Tag deutlich kühler war als zu Beginn, tut uns leid. Wir verstehen Ihre Enttäuschung. An 2 Tagen hatten wir ein technischen Problem, das die Pooltemparatur von normalerweise 34 Grad auf 37 Grad erhöhte. Am Folgetag gab es größere Regenmengen. Mehrere Messungen an diesem Tag ergaben Temparaturen zwischen 32 Grad (morgens) und 35 Grad (mittags). Die Temparaturunterschiede durch diese Faktoren tun uns sehr leid. Unser Ziel ist es, eine angenehme Badetemperatur sicherzustellen. - Kinderessen: Vielen Dank für Ihren Hinweis zum fehlenden Alternativgericht. Sollte einmal ein Gericht nicht Ihren Wünschen entsprechen, so haben Sie die Möglichkeit bis 14 Uhr Ihre Umbestellungswünsche bekannt zu geben. Zur Wahl steht immer: Pasta mit Wunschsoße (Bolognese, Tomate, Pesto, Schinken-Rahm), Nuggets mit Pommes oder Wiener Schnitzel mit Pommes. Wir möchten, dass sich auch unsere kleinen Gäste bei den Mahlzeiten rundum wohlfühlen. - Bowling & Minigolf: Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung zur Preisgestaltung und bedauern die technischen Probleme an der Bowlingbahn. Diese wurden umgehend von uns behoben. Es freut uns, dass Sie unser Entgegenkommen als fair empfunden haben. Wir arbeiten stetig daran, technische Abläufe zu verbessern, damit solche Vorfälle künftig vermieden werden. Wieso diese Extrakosten? Beide Aktivitäten empfinden wir als tolles Familienerlebnis von ca. 1 Stunde. Dafür berechnen wir einen Preis von € 15. Einerseits geht es uns beim Minigolf darum, dass das Equipment wieder retourniert wird und weiters darum, dass diese Zusatzangebote nicht über längere Zeiträume von denselben Familien blockiert werden und so jedem die Möglichkeit geboten wird. - Kulinarische Anmerkungen: Dass es beim Abendessen zu Engpässen beim Fleisch und einmal zu einem stark grätenhaltigen Fisch kam, entspricht nicht unserem Anspruch. Wir entschuldigen uns dafür und nehmen Ihre Kritik zum Umgang mit der Reklamation sehr ernst. - Warmwasser am Abreisetag: Dass Sie am letzten Tag kein heißes, sondern nur warmes Wasser hatten und trotz Meldung keine Rückmeldung erfolgte, tut uns aufrichtig leid. Das hätte so nicht passieren dürfen und war definitiv unserer internen Kommunikation zu schulden. Verständlich, dass dieser Umstand Ihren Abschied getrübt hat. Tatsächlich war aber bereits innerhalb von 15 Minuten nach Ihrer Meldung die volle Heißwassertemparatur wieder verfügbar. Ponyreiten bieten wir nicht kostenlos an, jedoch wollten Sie Ihren Termin wegen des unsicheren Wetters absagen. Dafür haben wir natürlich keine Stornokosten berechnet. Nochmals vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihre differenzierte Rückmeldung. Nur durch Gäste wie Sie können wir uns stetig verbessern. Es freut uns, dass Sie unser Haus trotz der genannten Punkte weiterempfehlen – und vielleicht dürfen wir Sie ja bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen, um Sie dann vollends zu überzeugen. Sonnige Grüße aus Obertilliach, Familie Scherer & das A-Team


