ALPENLOVE Adult Spa Hotel

Das Hotel ist schön, die Saunalandschaft top und das Frühstücksbuffet gut. Wir haben uns als Gäste aber wenig beachtet gefühlt. Lange aufs Kaffee gewartet, Tische wurden schlecht abgeräumt, Wünsche überhaupt nicht berücksichtigt. Der Teppich im Zimmer hätte dringend einen starken Staubsauger benötigt... viel Staub in den Schränken (Schwarze Kleider wurden weiss).

Man hat das Gefühl dass das Servicepersonal sich gekränkt fühlt wenn man einen Wunsch äussert. Jeden Morgen beim Frühstück war kein Tisch für uns gedeckt und an den ersten beiden Tagen hat uns das Reinigungspersonal ca. um 8.00 Uhr geweckt. Wir hatten das Gefühl dass die verschiedenen Teams (Reception, Service usw.) sich nicht zusammen absprechen. Wir hatten am Anreisetag die Reception gefragt ob es eine Möglichkeit gäbe unseren kleinen Hund mit zum Frühstück zu nehmen. Das schien kein Problem zu sein - sie meinten im Restaurant gehe das gut. Am anderen Morgen gingen wir wie vereinbart ins Restaurant um zu frühstücken, dort war aber nirgends aufgedeckt für uns. Als wir uns am Buffet bedient hatten und um einen Kaffee im Restaurant gebeten haben, kam die Oberkellnerin und fragte mich ob es ein Problem gäbe. Ich verneinte und erklärte, dass die Reception gesagt habe, dass wir dort essen dürften eben wegen unserem Hündchens. Der Oberkellnerin gefiel das überhaupt nicht - sie schickte uns für die anderen Tage dann in ein anderes Stüberl, dort dürfen wir den Hund auch mitnehmen. Wir taten was uns gesagt wurde, jedoch war dann auch dort kein Tisch für uns gedeckt.Dies blieb bis zu unserem letzten Tag so. Irgendwie fehlte das "Herzlich willkommen" Gefühl... wir hatten eher das Gefühl lästig zu sein.

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