Alpenresidenz Ballunspitze

Hotel ist in perfekter Lage, speziell auf die Bedürfnisse von Familien mit Kindern ausgerichtet. Kinder die zum Skikurs gehen, werden täglich von Elina dorthin gebracht, Mittags zur Verköstigung wieder ins Hotel gefahren und danach wieder zurück zum Skikurs. Das Essen ist vorzüglich, auch wenn es dieses mal leider des Öfteren kalt, bzw. lauwarm serviert wurde. Es gibt täglich wechselnde 5-Gänge Menüs, mit einer entsprechenden Weinempfehlung. Für Kinder gibt es ein Kinderbuffet, das keine Wünsche offen lässt. Im Preis ist dies alles inkludiert, auch ausgewählte Softgetränke. Das Hotel selber ist zum Teil renoviert, wir saßen zum Essen im alten Teil, der etwas in die Jahre gekommen ist, aber dennoch immer top und sauber war. Auch bei den Zimmer gibt es neuere renovierte und eben die alten, die jedoch auch super sind. Wir hatten die Juniorsuite Alpenrose, hier hat man nicht direkt die Straße vor der Nase. Ein Verbesserungsvorschlag gibt es, Haken im Bad zum Aufhängen von Handtüchern und Bademantel fehlten leider. Der Wellnessbereich ist gut, schade das es wohl eine neue Regelung gibt die besagt das Kinder ab 16.30 Uhr nicht mehr in den Whirlpool dürfen und Kindern unter 16 Jahren die Sauna untersagt ist? Letztes Jahr Weihnachten war dies noch nicht! Als Familienhotel sollte man solch eine Regelung überdenken! Ansonsten hat der Wellnessbereich alles was man zum Relaxen benötigt, Whirlpool, Sauna, Dampfbad, Lichttherapie, Pool, Ruhebereich. Wir waren über Sylvester dort, es gab eine Tombola wo unterschiedlichste Preise, wie z.B. Kurzaufenthalt im Hotel verlost wurden. Da viele mit Kindern dorthin reisen, diese alle an Ferienzeiten gebunden sind, sollte man dies bei der Auswahl der Termine auch berücksichtigen, denn was bringt denn einer Familie ein solcher Gewinn wenn dieser in einer Zeit genommen werden muss an dem keine Ferien sind??? Die Tombola selber wurde im neuen Teil des Restaurants abgehalten, wir hörten im alten Bereich leider nichts davon. Dies habe ich der Chefin versucht zu erklären. Leider wurde ich als Gast nicht sehr professionell dies bzgl. behandelt, die Kritik wurde nicht akzeptiert, vielmehr belehrt die Hotelchefin Gäste bei Beanstandungen, das sollte nicht so sein. Wir haben auch einen Hotelchef in der Familie, sein Gebot "Der Gast hat immer Recht" Alles in allem, waren wir sehr gerne dort, uns hats sehr gut gefallen, kommen sicherlich auch wieder........Ich hoffe aber auf ein Statement der Hotelleitung. Viele Grüße Ihre Familie Christ

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