Alpenresidenz Ballunspitze

Super Familienhotel, das für uns praktisch keine Wünsche offen liess!! Wir haben die Familien-Schnäppchen-Woche last minute gebucht und können uns kaum vorstellen noch mehr für unser Geld zu bekommen. Die guten Geister des Hotels waren extrem gastfreundlich.

Wir waren mit unseren Zimmern sehr zufrieden (Familienappartement Galtür). Obwohl diese nicht mehr so modern waren, fühlten wir uns sehr wohl, haben gut geschlafen und genossen v.a. unsere separaten Zimmer (Eltern und Kinder getrennt). Eine Minibar gab es nicht.

Die Qualität der Speisen war top. Vor allem das 5-Gänge Menü am Abend hat uns begeistert. Steigerungspotential sehen wir bei den Müsliflocken zum Frühstück, die auf uns nicht so appetitlich wirkten. Es fehlte für uns eine Bioflockenmischung ohne jeden "Schnickschnack" darin. An einem Abend stand als Zwischengang frisch gepresster O-Saft auf der Karte. Leider bekamen wir Konserve. Trotzdem auch hier volle Punktzahl!!

Das Personal war aus unserer Sicht sehr freundlich und hat uns quasi alle unsere Wünsche von den Lippen gelesen. Wir waren begeistert vom raschen Service v.a. auch beim Abendessen. Dabei schienen uns Kellnerinnen und Kellner nie gestresst. Alles wirkte perfekt organisiert, freundlich, zuvorkommend und herzlich. Bei unserer Ankunft mussten wir leider feststellen, dass unser Badezimmerboden und der WC-Boden v.a. am Rand und in den Ecken voller "fremder" Haare war. Nach unserer Reklamation wurde dies jedoch umgehend zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Bei der Entgegennahme von Beschwerden/Reklamationen hat das Hotel aus unserer Sicht noch Steigerungspotential. Wir hörten kein "Es tut uns leid...." und uns schien es, dass die betroffenen Personen (Rezeptionistin, Reinigungspersonal) es persönlich nahmen. Auch wurden wir im Nachgang nicht gefragt, ob alles zu unserer Zufriedenheit erledigt wurde. Wir fanden schade, dass wir bei unserer Abreise nicht über unsere Zufriedenheit gefragt wurden. Das Hotel vergibt sich aus unserer Sicht hier eine riesige Chance aus konstruktiver Kritik zu lernen. Trotzdem vergeben wir hier gerne 6 Sonnen!!

Top Lage in wunderbarer Natur!

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Unsere Kinder (6 und 8 Jahre alt) waren sehr glücklich und zufrieden. V.a. von der Kinderbetreuerin Ramona waren wir alle begeistert. Der Saunabereich liess für uns keine Wünsche offen ausser, dass der Zugang erst ab 18 Jahre erlaubt war. Unsere Kinder mussten leider draussen bleiben, obwohl auch sie sonst regelmässige Saunagänger sind. Wir denken, dass Kinder in Begleitung Erwachsener und mit klaren Regeln ebenfalls profitieren sollten. Jedenfalls haben wir dies schon an anderen Orten problemlos miterlebt. P.S. Immerhin gab es für die Kinder ein Kinderdampfbad