Alpenrose - Familux Resort

Wir sind schon einige Male in der Alpenrose gewesen, leider wurden wir diese Mal arg entäuscht. Leider haben wir dieses Mal eine nicht qualifizierte Mitarbeiterin im Babyclub erwischt und dabei musste unser 2 Jähriger Sohn die Erfahrung einer schreienden Mitarbeiterin machen. Leider wollte er dannach nicht mehr in den Babyclub gehen - sobald ein Betreuer auf in Zugehen wollte machte er links umkehrt und ist davon. Das Hotel erklärte sich damit, dass die Mitarbeiterin Neu ist und noch vieles zu lernen habe und falls bei unserem nächsten Besuch es mit der BEtreuung im Babyclub nicht passt - hätten wir 15 Einzelbetreuungsstunden zugute - leider haben sie damit das Ziel verfehlt. Wir wollen unseren Sohn nicht in Einzelbetreuung geben und wir sind uns nicht sicher ob wir wieder in die Alpenrose wollen, obwohl der Rest eigentlich ok ist, aber wir haben das Hotel gewählt , weil die Betreuung der unter 3 Jährigen gewährleistet wird und dafür haben wir auch bezahlt - leide rkonnten wir von diesem Angebot keinen gebrauch machen. Empfehlung an alle Gäste - geht mal zuerst zusammen mit den Kindern in den Babyclub und schaut euch in Ruhe die Betreuer an wie sie mit den Kindern umgehen - mit etwas menschenkentniss merkt man schnell ob man sein Kind dort haben will oder nicht. Dieser Vorfall hat einiges bewegt und durch meine direkte und detailierte Schilderung des Problems, konnte das Hotel Massnahmen für solche Vorfälle treffen. Rund 3 Wochen nach unserem Aufenthalt, hat sich der Inhaber der Alpenrose direkt bei uns gemeldet und uns den gesamten Sachverhalt und den getroffenen Massnahmen erläutert. Ich war überrascht und kann wirklich sagen das Hotel ist mit dem Vorfall im Nachhinein professionell umgegangen und das gibt uns das Vertrauen unsere Ferien nochmals in der Alpenrose zu verbringen.

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