Alpenrose

Wir (2 Pärchen im Alter von 32 - 59 Jahre) waren im Februar 2012 für 5 Tage zum Skiurlaub im Hotel Alpenrose. Leider gab es bei unserem Aufenthalt viele Dinge, die uns gestört haben. Ich beschränke mich in Kurzform auf die Nachteile : Zimmerausstattung : - das Badezimmer/die Toilette ist durch eine durchsichtige Glastür (!!) vom Schlafraum getrennt. Ich kann mir nicht vorstellen, dass dies jemanden gefallen kann. - die Schränke hatten keine Türen, keine Abdeckungen - alles war offen und sichtbar - es fehlte jegliche Ablagemöglichkeit in der Dusche, Haarshampoo und Seife musste man auf den Boden legen (!) - es fehlte ein Papierkorb im Badezimmer - es waren keinerlei Kosmetikartikel (Q-Tips usw.) vorhanden - es fehlte eine Halterung für die Toilettenpapierrolle, diese musste man in der Hand halten (!) Restaurant : - ein wurde viel zu wenig Personal eingesetzt, dadurch stapelten sich häufig die schmutzigen Teller auf dem eigenen Tisch - beendeten andere Gäste das Essen, blieben die schmutzigen Teller häufig die ganze Zeit stehen - kein schöner Anblick - die beworbene "Erlebnisgastronomie" ist wörtlich zu nehmen : Kantinencharakter, Massenabfertigung, lange Wege zurück zum Tisch - kein empfehlenswertes Konzept - der Frühstücksalltag : nur normale Brötchen (wenn überhaupt), an 2 Tagen keine frischen Früchte, um 9 Uhr war traditonell das Büffet ausgebombt - Speiseangebot und Qualität ist nicht einem 4-Sterne Hotel angemessen - zumindest der Hauptgang sollte am Tisch serviert werden - trotz Reklamation, nur sehr zögerliche Behebung der Mängel - kein Restaurantleiter, kein Hotelvertreter für Reklamationen vorhanden. - am Sonntagmorgen habe ich auf die Missstände hingewiesen, der Chef war nicht im Haus, ein Vertreter nicht vorhanden, das Personal also unkontrolliert und überfordert - der Kellner beklagte sich bei uns, er habe so viel zu tun (indirekt : erwarte Trinkgeld für die "schwere Arbeit") - während der 5 Tage ist nicht ein einziges Mal ein Verantwortlicher an unseren Tisch gekommen, um sich nach unserem Wohlbefinden zu erkundigen - es schien einfach egal zu sein - Nachmittags zwischen 15-18 Uhr bestand keine Möglichkeit etwas zu essen, noch nicht einmal ein Stück Kuchen war verfügbar Reception : - Personal wirkte großteils arrogant und nicht am Wohl des Gastes interessiert - keine Frage nach einer guten Anreise - beim Auschecken keine Frage, ob der Aufenthalt gefallen hat (!!!!) - in meinem Betrieb würde ich so ein Verhalten niemals dulden Hallenbad : - kein Seifenspender oder Seifenstück in den Gästetoilletten - kein Handtuch, kein Lufttrockner, keine Papierhandtücher in den Gästetoiletten = wahrscheinlich soll man sich nicht die Hände waschen ?! - kein Haken für den Bademantel in den Gästetoiletten - "stark abgezählte" Badetücher und ein Verweis "der Umwelt zuliebe" Alles in allem ein sehr enttäuschender Aufenthalt. Wir sind sehr reiseerfahren und übernachten jedes Jahr in dutzenden Hotels der gehoben und sehr gehobenen Klasse. Die Alpenrose ist aber mit Sicherheit eines der schlechtesten Häuser, die wir in den vergangenen Jahren kennengelernt haben. Hierbei liegt es zum großen Teil nicht an der "Hardware", das Hotel ist ja fast neu (Baujahr 2010). Es hat aber keine "Seele", eine schlechte Führung, Tiroler Gastfreundlichkeit vermisst man schmerzlich.

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